私域電商崛起 2021見實私域流量白皮書

 私域電商崛起 2021見實私域流量白皮書 | 見實&鯨靈聯合出品

資料來源:鯨靈集團企業號2021-06-10

近日，見實與鯨靈聯合發佈了《私域電商崛起》白皮書（見實私域流量白皮書系列之一），以鯨靈旗下的好家雲店和蜂享家等作為標杆案例，圍繞私域電商中的平臺、小B、品牌構成的三邊市場，深度剖析其發展中的困境與機會。

電商AI SaaS賦能者鯨靈，用AI SaaS技術打造了好家雲店、蜂享家等多個私域電商平臺。其CEO鬼谷2005年加入阿里，曾任聚划算總經理，于2017年創立鯨靈。

鯨靈在白皮書裡提出了衡量私域價值的演算法：私域價值=流量池*圈粉能力*粉絲變現率。

演算法簡單解讀的話，可以這麼理解：更多有影響力的KOC，在自己的圈子/社群/輻射範圍內，持續賣出更多優質的貨。

如果詳細展開，則看到新演算法由三個重要因數所構成。

第一個因數是“流量池”。指單個用戶（包含KOC、小B等）在私域中能夠覆蓋、影響的好友數。這裡的流量，包含在公域中引流並落實到私域中，和其能夠形成、推進和增強親密關係的好友數量。

第二個因數是“圈粉能力”。指單個用戶（包含KOC、小B等）的分享和推薦效率、選品效率、回應和服務效率等。圈粉能力也由一個小算式構成：

圈粉能力=粉絲觸達能力×種草能力

我們前述提及“非標”服務都包含其中：關係的親密與否、回應的即時與否，服務的好與壞，加上個性化（非標）資訊，一方面，這些“非標”會影響觸達用戶的效率，也會影響種草結果。

因此，“圈粉能力”背後，更多指向機器的自動化程度，即用機器來輔助用戶，降低選品門檻、推薦門檻、製作海報等工具運用門檻、個性化資訊的呈現門檻、服務門檻等等。

某種意義上看，“圈粉能力”就是機器的進化史，當下從社交電商、私域電商、乃至社區團購，都在比拼技術開發，以有效提高服務人效。

第三個因數是“粉絲變現率”，也就是個體變現率。在鯨靈集團的框架中，還可以理解為單群的變現率、購買率、複購率等。

按不同維度，“粉絲變現率”可以拆分為多個細分數據指標：按結果為轉化率、複購率、轉介紹率、擴展銷售；按運營過程可以為：加粉率、回應率、分享率、轉化率等等。當使用者的服務效率和個性化推薦效率提升上來、人均覆蓋的好友數持續增加的情況下，變現率就會成為另一個決勝之地。

鯨靈提出，當下絕大部分成功的私域運營案例，都可被囊括在一個底層演算法中：私域價值=流量池*圈粉能力*粉絲變現率。

或者再簡單點說，“小B+供應鏈”就是這個演算法在不同垂直領域的大量複製、複用，背後都是“一切圍繞小B”的生態服務。其複製成功的前提有兩個：

一是高頻產品，可以在私域流量池中持續複購；

二是具有非標性，依賴於小B的信任背書、個性化推薦和持續進行個性化服務。

從市場發展規律看，目前，圍繞小B的服務還處於早期階段，如何把素人變成高效小B，是私域電商平臺和各類垂直領域的私域創業團隊的核心競爭力。

而在可見的將來，圍繞小B的生態服務將會有巨大的市場，比如供應鏈、商品、物流、消費者、資料服務等各個領域。

鯨靈CEO鬼谷認為，未來3-5年內私域電商領域會誕生許多新公司，尤其是以資料為基礎的、重點解決人貨匹配效率的機器人公司。各種美工機器人、推薦機器人、客服機器人、售後機器人的推出和上線，會逐漸代替人（小B）的操作，實現自動推薦貨品，自動完成交易流程，自動售後。

 

鯨靈CEO鬼谷預估：2021年在私域年銷售過億的品牌，將占私域行業總量的20%-30%，而當這一比例達到40%-50%時，新的拐點就會到來，私域電商將替代中心化電商成為主流！

在他看來，“現階段的私域電商相當於2010年時的淘寶”，就如當時沒有人認為在天貓、淘寶購物是正確選擇一樣，直到雙11的銷售波峰出現才讓人確立了對電子商務的信心。現在，私域電商也在確立自己標誌性事件、信心的過程中。

相比其他電商形態，私域電商市場增速每年都在100%-200%，更重要的是，人在一開始就被資訊、被好友、被關係所截流走。這背後正在帶來一系列的行業巨變，改寫市場增長演算法之餘，也讓無數個體、新品牌、新的增長工具等，迎來新爆發。