Web-TV和Yam 合併 各取所需 並開啟台灣網路的併購

蕃薯藤網絡數碼 對等合併
■ 經濟日報記者何佩儒／台北報導
蕃薯藤數位科技昨（22）日宣布，將與網絡數碼（Webs-TV）公司進行對等合併（Equal merge），結合雙方在網路及數位影音的優勢，共同進軍寬頻影音市場，雙方的公司與品牌都會保留，將從9月起展開合作。
蕃薯藤科技是台灣相當早期的入口網站，所推出不同分眾頻道、部落格等，都有不錯的評價，由於創辦人、執行長陳正然與營運長蕭景燈，都是技術出身，蕃薯藤也提供不少網際網路應用服務（ASP）、並接獲不少政府標案。
不過蕃薯藤堅持走「本土」路線，在入口網站業務上，受到Yahoo！合併奇摩站，穩居市場第一大；電子商務部分，也在網路家庭（8044）及Yahoo！奇摩的擠壓下，未見明顯成長，雖然在網路產業泡沫化後存活下來，但在獲利上，除了偶見單一月份出現獲利，加上打銷轉投資事業虧損，導致多年來，一直在盈虧之間游走。
由於長期未能交出漂亮成績單，從原來已公開發行，並計畫上櫃、上市，後來已撤銷公開發行。陳正然稍早也釋出，可以找策略夥伴訊息。由於網絡數碼原來就是蕃薯藤客戶，加上網絡數碼執行長陳銘堯與蕭景燈為舊識，雙方對於下一代網路看法一致，也發現可進行互補，決定進行合併。
蕃薯藤表示，與網絡數碼將採取對等合併方式，昨天已在股東會上通過，未來雙方的品牌都還會繼續存在，至於新的組織及經營團隊，則會在董事會後再行公布。由於寬頻網路已逐漸發展成熟，以國外著名的影音部落格（Vlog）「You tube 」受歡迎的程度，就可以看出影音媒體，將是未來網路的趨勢。
蕃薯藤額定資本額為2.68億元，不過實收資本額1.65億元，目前董事長為孔祥重，董事包括孔祥重、陳正然、蕭景燈、陳壬發、宏大創新投資公司等。監察人為何建曉及邱福枝。
網絡數碼以經營網路電視聯播網為主，今年5月才剛以約5.7 億元，買下Giga Media的ADSL部門，資本額8,480萬元，主要股東為陳銘堯和大學創投，董事長是鄭慶章。
【2006/08/22 聯合新聞網】
2006.08.22　 工商時報 蕃薯藤網站將賣給網絡數碼何英煒/台北報導
台灣老字號的入口網站蕃薯藤數位科技今（二十二）日將召開股東會，討論與寬頻入口網站網絡數碼（Webs-TV）合併事宜。據了解，蕃薯藤高層已經同意將入口網站（Yam.com）賣給網絡數碼國際，金額大約在新台幣三億元左右。
蕃薯藤數位科技是台灣最早成立的入口網站，六年前辦理增資時，每股溢價達新台幣一百六十元，募得新台幣七億元的雄厚資金，但募資成功之後，近幾年來該公司的經營卻是差強人意，一方面是網路泡沬化，再加上國際級的入口網站Yahoo!併購了奇摩網站，穩坐台灣入口網站的一哥位置；而PChome Online網路家庭雖然也是一路跌跌撞撞，但終究找到電子商務為利基事業。蕃薯藤數位科技努力經營分眾族群的內容網站，但台灣網路廣告市場大餅有限的情況下，該公司也一直是慘澹經營。
在市調公司創市際的入口網站到達率最新排名中，蕃薯藤落在第三名左右，落後於雅虎奇摩與網路家庭之後。蕃薯藤原本也有上市計畫，但在經營狀況持平，並無爆發力的情況下，決定要找個合作夥伴後再共同上市櫃。
過去陸續傳出多家業者對蕃薯藤有興趣，直到上周才拍板定案。蕃薯藤已對內部員工宣布將入口網站事業賣給網絡數碼。而轉投資的開博、傳象及蕃薯藤的企業系統ｅ化部門，則是留在蕃薯藤集團內。
蕃薯藤的新「婆家」網絡數碼國際公司，是國內最大的寬頻影音入口網站業者，成立於一九九九年，由董事長鄭慶章及執行長陳銘堯所共同創立，最大的法人股東是隸屬於大眾集團的創投公司大學創投，主要商業模式為提供線上影音節目，目前付費會員達八十五萬，內容包括電視節目、連續劇、綜藝節目等。
網絡數碼國際三個月前大手筆的斥資新台幣五億七千萬元買下和信超媒體旗下的寬頻網路用戶，正式跨足寬頻上網服務，八月中旬還公告資本額由八千四百八十萬元增至新台幣五億元，主要是因應和信超媒體寬頻客戶的交易，至於買下蕃薯藤的資金，可能還要再進行一次增資。
2006.08.22　 工商時報 網絡數碼執行長陳銘堯壓寶寬網 穩紮穩打何英煒
網絡數碼國際這家公司成立六年，一直並沒有受到太多的注意，直到今年五月份以五億七千萬元買下和信超媒體寬頻網路用戶，才讓大家注意到。事實上，根據創市際網路調查的報告，網絡數碼國際經營的寬頻入口網站Webs-TV已經是國內最受歡迎的寬頻影音網站，其到達率為三六％，遠超過其他網站。
該公司執行長陳銘堯（上圖）今年才三十七歲，成立這家公司時才三十初頭，在一九九九年時，也稱得上是網路新貴。與他熟識的朋友透露，陳銘堯在創業過程中曾經受挫，過去失敗的經驗，讓他愈來愈懂得商業談判，這也是網絡數碼國際可以挺過網路泡沫化，一路撐到現在的原因。
經營寬頻影音網站，最重要必須掌握的元素是頻寬資源及獨特內容節目。當網路泡沬化時，陳銘堯一口氣與多家網際網路連線公司，簽下多年且低價的頻寬租用契約，將成本壓至最低。在內容方面，也與多家電視公司、頻道業者簽下獨家合作內容。另外，他也看好情色節目是寬頻影音網站的收費金雞母，一口氣與三家頻道業者簽下獨家合作內容。
中華電信以低價廣推ADSL上網時，網絡數碼國際的Webs-TV也因為寬頻用戶比例提昇而大大受惠。過去三年來業績因而三級跳。面對寬頻網路市場成熟，即將起飛之際，陳銘堯又快一步取得和信超媒體寬頻網站gigigaga.com的經營權，未來也會將收費內容與和信超媒體的ADSL進行捆綁式銷售。為了解決流量的問題，如今下定決心買下蕃薯藤數位科技。據了解，網絡數碼國際未來在市場上還有大動作，在在顯示陳銘堯要維持寬頻影音入口網站龍頭地位的企圖心。
2006.08.22　 工商時報 寬頻新賽局 影音內容決勝負何英煒
台灣老字號、以本土優質內容相當自豪的入口網站蕃薯藤數位科技，其出售案終於拍板。這個交易看似蕃薯藤數位科技向現實面低頭，但從另一個角度來說，也可解釋為以破釜沉舟的決心，直接押注在寬頻網路時代的新賽局。
網路界人士表示，隨頻寬環境愈成熟，線路成本愈低廉，未來網路的新殺手級應用將是寬頻影音內容服務。蕃薯藤的求售對象看中了網絡數碼國際，頗有雙方共同合作搶進寬頻影音入口網站龍頭的意味。
蕃薯藤和網絡數碼國際的合併決定，雙方可說是各蒙其利。網絡數碼國際在前幾年網路泡沬化時代，以低價簽下頻寬的線路租約，另外也取得不少電視節目的獨家授權內容，拜寬頻網路成熟之賜，近幾年業績呈現三級跳，二○○四年時營收僅有新台幣一億，去年就成長一倍達二億。　　而蕃薯藤數位科技雖然不是台灣最大的入口網站，但是提供了許多入口網站基本服務，像是郵件、新聞頻道、還有部落格服務等，而且長時間經營特定族群（體育、女性、兒童）的內容，建立了不錯的口碑，也有一群固定的會員族群。
網絡數碼國際雖然是台灣第一大寬頻入口網站，但最大的問題是缺乏入口網站的流量，使得該公司只有會員付費收入，較不容易發展網路廣告等業務，但購併蕃薯藤後，可以補足流量不足的問題。對蕃薯藤來說，台灣入口網站的市場戰局已經大勢底定，要翻盤機會不大，但與網絡數碼國際合併後，可以直接跨足和衝刺寬頻入口網站的事業。
如果說寬頻網路的競賽才剛開始，那麼蕃薯藤及網絡數碼國際在新賽局中，可是維持相當領先的地位。雅虎、新浪及網路家庭的發展腳步恐怕都會落後於這個新的合作案主體之後。

王品集團網路行銷 年營業額破億

廣告Adm雜誌2006年8月號 第183輯　│文／陳瑩真│
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餐飲業網路行銷更貼心口碑相傳打響知名度
網路行銷正火熱！就連餐飲業，只要能善用網路特性，一樣能創造高知名度與營業額！不只是小本經營的網路拍賣家，就連擁有多家知名連鎖餐廳的王品集團，也於2005年加強網路行銷，創下新台幣1億元的佳績！
網路行銷也能創造高營業效益
王品集團品牌總監高端訓表示，集團擁有多家連鎖餐廳，各有其品牌定位與個性，而王品集團一向以「花小預算達到行銷目標」，除了台塑牛排曾打過電視廣告外，其它品牌皆無。而2005年，王品集團加強經營網路行銷，善用網路特性，竟然創下新台幣1億元的好成績，比起2005年整體新台幣27億元的年營業額，不惶多讓。2006年，王品集團還要挑戰網路營業額新台幣1億5000萬元的目標！
「我們很清楚，網路行銷是建立與消費者的長期關係。」高端訓指出。透過網路作行銷，就必須讓消費者在網路養成消費習慣，除了與Yahoo！奇摩和1111人力銀行合作舉辦活動外，並與會員建立長期的關係，像是生日、節慶，都會寄發個人化的訊息或是優惠，以吸引消費者再度消費。目前王品集團下的餐飲品牌有：台塑牛排、西堤牛排(2003年設立)、陶板屋（2003年設立）、原燒（2004年設立）、聚（2004年設立）、ikki（2005年設立）、夏慕尼（2005年設立）、PORTERHOUSE(U.S.A)等。
而各品牌皆擁有其網路會員，忠誠度高，以夏慕尼開幕時為例，網路帶來的業績就占了整體25%，確實驚人。而常態經營的成績也不錯，原燒也曾創下網路帶來的10%的營業占比，成效令人滿意。

統一星巴克 五年內將逾350家

星巴克加速拓點，總經理徐光宇立下未來五年內店數和營收倍增目標。搶進觀光區設點，是星巴克拓點計畫的一環，昨天星巴克就在九份開設新門市。記者黃仁謙／攝影

統一星巴克咖啡將大舉展店，昨（18）日統一星巴克總經理徐光宇在九份店開幕記者會上指出，統一星巴克五年內總店數要達350家以上，營收也要倍數成長。
昨天開幕的星巴克九份店，是統一星巴克第170家店，也是第12家位在觀光景點的據點。徐光宇表示，為了擴大市占率，統一星巴克將以更靈活的展店策略面對大環境改變，在台展店策略也有新變革。
他指出，目前台灣星巴克有2,000名員工，每天接待五、六萬位客人。新計畫推動後，預估至少需要100位店長及20位區經理，讓星巴克全體員工都十分振奮。
未來，星巴克將不再只限於開面積百坪以上的中型店，只要租金合適、人潮又夠，也會開設小型店和更大型的據點。所謂小型店是指在辦公大樓內的小型咖啡吧，大型店則是占地千坪以上、附設停車場，提供全方位服務的景觀餐廳。
如星巴克就打算在台北南山人壽大樓設咖啡吧，也會在竹北開一家有如花園洋房般的星巴克。靠著統一集團強大的配送能力，星巴克已克服了風景區設點的配送問題，未來將會加快在風景區展店，預估今年底前總店數就可達189家。
面對其他連鎖咖啡品牌的競爭，徐光宇表示，星巴克會善用統一集團資源，並融入地方生活文化，再加上直營店的管理優勢，滿足當地顧客需求，又能維持品牌的高水準。
為了增加獲利，台灣星巴克也將走向多角化經營。徐光宇說，統一星巴克已在店面少量販售非主流且能連結品牌的產品，例如音樂CD和書籍，但暫時不會列為發展重點。目前星巴克還是以拓展本業客源為主，希望能發展出更有特色門市店面。
【2006/08/19 經濟日報 記者黃仁謙】

創新贏家—寶鹼＆Google的創新法則

作者:楊淑娟 2006.08.16／ 第353期
知識已經像商品一樣可以買賣，無法在未來領先致勝了，創新才是關鍵。寶鹼與Google的經驗顯示，創意可以管理、刻意培養。
「知識經濟」已經落伍了！ 這可不是危言聳聽。未來，不論企業還是個人，只靠知識絕對無法過活。 《BusinessWeek》指出，知識、訊息已經像煤礦、玉米一樣商品化。人們過去以為只要有了知識，就可以應付製造業都外包到亞洲便宜人力地區的經濟時代。但是現在，需要運用大量知識的軟體、會計、法律與工程相關工作，也被——外包到印度、中國與東歐等開發中國家。 未來，致勝的訣竅是能否不斷創新。「持續地推出新產品與服務，最能提高企業成功的機會，」《讓新產品致勝》（Winning at New Products）一書指出。 許多企業知道這門生存法則。波士頓企管顧問公司針對資深主管的調查顯示，有三分之二的受訪者指出，創新是未來的最大優先任務。 但做得好的卻不多。同一項調查顯示，超過一半的資深經理人對於他們的創新報酬率不滿意。 創新不易，就如「大多數的創新都失敗，但是不創新必死」這句許多人耳熟能詳的企管名言所說。 生產家用品起家的寶鹼與搜尋引擎出身的Google都是近幾年來媒體大加讚揚的創新機器。這兩大傳統產業與科技產業的創新贏家經驗都顯示，「創新」不是靠天外飛來一筆的靈感，而是企業可以設計、管理的競爭利器。 贏家一寶鹼的鑽石創新法 很少人的生活能與寶鹼脫節。它的歷史超過一個半世紀，三百多個品牌的產品暢銷全球一百六十幾個國家，深入二十幾億人的生活，歐蕾、潘婷、沙宣、幫寶適、品客洋芋片、ＳＫⅡ、海倫仙度絲……都是它的產品。 許多人每天的新嘗試，也與寶鹼脫離不了關係。在二○○四年與二○○五年，市調機構ＩＲＩ公布的十大年度成功暢銷新商品中，都有一半來自它。更不用說寶鹼有七成的產品，市佔率正不斷提高。 「這事不會發生，除非你有超強的創新能力，」寶鹼的高階主管戴利指出。 的確，寶鹼在近兩年推出的新產品中，有七成到九成馬上帶來獲利，比起同業新產品有一半要下架消失的成績要好得太多。 寶鹼內部有一套鑽石創新法則，以四大綱要領導、管理創新。 鑽石法則一：產品創新與科技策略 產品創新策略協助寶鹼決定要在哪一個領域推出新產品，並且分配資源。例如，寶鹼剛買下封面女郎與蜜斯佛陀等化妝品牌時，成績並不好，高階主管甚至質疑，他們該不該待在這個市場。 後來，寶鹼決定集中創新策略，主攻唇、臉與眼部彩妝，而不是全身美容，而能大有進展。 至於科技創新，寶鹼有家用品業最多的科技與研究投資。寶鹼投資全球營收的四％左右進行研究，在十二個國家有二十幾個研究室、一千多個博士、來自七十幾個國家的七千多名研究人員，擁有約三萬項專利，並且以每天超過一項新專利的速度累積。怪不得寶鹼的執行長賴夫里稱，寶鹼的資訊長是「創新領袖」。 鑽石法則二：產品開發流程系統 在每一項創新中，寶鹼都要相關的研究人員、設計師、生產、行銷相關人員組成一個團隊，共同看著產品出爐、上市，也一起解決問題。以歐蕾近幾年推出大賣的新產品線「新生活采系列」為例，過去設計師通常只是設計包裝與商標，但在新商品中，他們也參與了成份討論、香味選擇。這不但使新商品的各細節更相襯，也讓後勤人員更了解市場，有助未來的創新。 鑽石法則三：資源承諾與管理 寶鹼將資源集中在一些新計劃中，並承諾給予被選定要發展的新商品一切所需資源。 例如，寶鹼認定美容市場是打造有機成長的核心事業，即使在公司例行成本刪減計劃，砍掉十七億成本時，仍然對此大筆投資。因此，寶鹼旗下的保養、化妝品能橫掃市場，一年的營收比雅詩蘭黛、雅芳、露華濃和生產ＶＯ５洗髮精的Alberto-Culver的總合還多。 寶鹼的女性用品與止汗去味事業部總裁雷恩特指出，這讓他們在分配資源時更有紀律，確認新產品得到足夠的關注。 鑽石法則四：有利創新的氣氛與環境 寶鹼內部的領導團隊、環境、文化，在在鼓勵員工創新。 除了將發展新商品列為每個事業主管的績效指標，寶鹼還有「設計、創新與策略」部門專司創新。 另外，寶鹼也有「多元策略」。從供應商、員工到產品，組成都盡量多元化，才能滿足一百六十幾個不同國家的消費者需求。 更重要的是，寶鹼主動為員工創造有利創新的不同經驗。例如，他們的行銷團隊曾經嘗試每週只能用六十美元生活，了解普羅大眾的生活與需求，也被派往消費者家，看他們怎樣用洗衣粉、洗髮精，有什麼問題、要怎樣解決。 高階主管也不例外。美容事業主管艾諾過了青春期就不曾自己染髮，但為了工作，仍與兒子在家買寶鹼的染髮商品自己試用，才知道產品的設計並不那麼好用。 開放創新 「你可能會與消費者脫節！我們要確定大家跟消費者一直在一起，」艾諾強調。 除了從這些內部計劃著手，寶鹼也向外看，讓各部門都能從外引入創新。 近幾年，他們的「開放創新」策略就大放異采。 在企業內，寶鹼有跨部門的討論網頁，各事業的員工都可以在此張貼諸如「怎樣增進潔面布保濕度」之類的各種問題，有相關知識與經驗、意見的人都可以加入討論，找出解答、改善或是開創新產品。 對外，寶鹼有一支科技創業團隊，到處參加研討會、同業與上下游產業的聚會、甚至上網接觸新資訊，網羅公司發展可能需要的概念、新科技、專利。 如此一來，目前寶鹼就有三五％的創新來自種種外部資源，也省下了兩成的研發經費。 他們的目標是，要讓外部創新達到所有創新的一半。「創新家平均地分布在各地人口，我們在他們家的車庫就像在我們的實驗室一樣能找到創新，」賴夫里認為。 當盡了一切努力栽下創新的根苗後，別忘了細心追蹤成果。寶鹼每半年、一年考核新產品的成績，決定是否追加資源或結束產品線。而且各事業部門的主管也要參加這項會議，從別的事業部的經驗學習。 靠著不斷創新，寶鹼用新產品衝出活力，也透過改變定位與推出新系列產品給舊產品新生命。原本落後於對手之後的幫寶適尿布，因此第一次在十年內打敗好奇，Crest牙膏的營收也在三年內加倍。 這一切都是因為，寶鹼是一個創新公司，只是剛好落在生產家用品這個產業。 贏家二Google 讓員工快樂玩出創新 超大容量信箱、個人新聞網頁、衛星地圖、桌面搜尋、交友園地、電視影片搜尋、線上圖書館、無限加大的郵件伺服器、個人網頁搜尋記錄器、網路傳輸速度加速器……，幾乎每個月，Google都有新服務出爐，怪不得《BusinessWeek》稱它是「創意工廠」。 這家創意工廠的魅力不凡。一九九九年才成立，Google現在的股票市值已經超過迪士尼、福特、通用汽車、亞馬遜書店的總合；一向信心滿滿的微軟創辦人比爾蓋茲也警告員工要注意這家公司；甚至連美國太空總署都要和它合作。這個公司以網路搜尋起家，現在卻連出版、廣告業都視它為敵。 這一切神奇的成果，來自快樂的員工。每星期，Google給員工一天、也就是二○％的上班時間盡情玩自己想玩、想發展的「寵物計劃」，玩出心得的人，可以在副總裁梅爾每週三次的開放時間直接走進辦公室去和她暢談，Google會投注資源把這些點子發展成新商品。個人的桌面搜尋器和個人新聞網頁，就都是這麼誕生。 Google也極盡能事寵愛員工，以免讓他們的創意思緒受到太多雜事干擾。例如，免費的餐點、飲料、國際菜餚自助餐、牙科診所、洗衣服務、美髮沙龍、交通車、按摩師，以及排球、足球、電玩、溜冰等娛樂。梅爾指出，這樣將趣味與家庭生活融入辦公室的「Googleplex」很重要。 小設計讓創意交流 在Google人的工作環境中，還有許多小設計讓大家的創意交流，激盪出好點子。 例如，他們有創意郵件群組名單，每個人都可以提出新想法，大家把信寄來寄去，各種意見加油添醋後，常常能蘊育出新產品。 跟郵件群組類似的是，Google也有討論網頁，而且每個人都可以在線上編輯，大家除討論這些產品、服務的可行性，還可以自己組隊認養計劃，進一步發展細節與技術。 另外，Google的辦公區也有很多員工可以休息的小角落，提供簡單的零食，讓大家隨處小坐、聊聊天，讓創意交流。 最刺激的是腦力激盪活動。Google每年有八次腦力激盪活動，一百個工程師對六個概念各討論十分鐘，目標是每一分鐘都要提出一個跟主題有關的新想法。 更重要的是，公司提供嘗試的機會，鼓勵大家不怕犯錯的文化。 當創新源源不絕問世，Google的把關與追蹤也愈形重要。他們有一個稱作「Snippets」的內部機制，各團隊每週提出簡單報告，更新他們現在在做些什麼、進展如何，大家可以一起討論、組織公司的產品策略與推出順序，也可以找出大家相關的工作，避免重覆浪費資源。

中國大陸1.2億網路人口所帶來的商機

1.2億網民二次革命
《數位時代雙週》 王志仁
去年8月百度在那斯達克上市後，中國網路市場有如台灣的林志玲一夕爆紅，到今年年底，外資預計有共80億美元熱錢投入，搜獵有潛力的網路公司。而中國網路的魅力，來自1.2億的龐大上網人口，他們將在這波中國We b2.0熱潮中，扮演主宰性的角色。

英特爾旗下管理投資業務的英特爾資本（Intel Capital）負責人蘇德哈尼（Arvind Sodhani），最近常被問到，為何英特爾投資中國的基金規模是二億美元，而投資印度是二．五億美元，是不是英特爾重視印度更甚於中國？「因為中國基金比印度基金早一年設立，如果今天設立的話，一定比原來規模大很多，」蘇德哈尼解釋。這並不是說給中國政府聽的客套話。因為全世界的創投資金，是在近一年內，才見識到中國網民的威力，以及所衍生的原創商業型態。在Web 2.0的浪潮裡，許多中國原創的網路模式，比起上一世代發源於矽谷的網路熱，更顯得威力無窮──不論是吸引眼球，或是鈔票。自去年八月五日百度在那斯達克上市，打破有史以來外國公司首日上市漲幅紀錄，八月十一日雅虎以十億美元入股阿里巴巴後，中國網路市場有如台灣的林志玲一夕爆紅，從去年九月份到今年年底，十六個月預計有八十億美元熱錢投進來，搜獵各種有潛力的網路公司，搶搭下一班通向那斯達克的特快車。這種跑馬圈地的力量，來自龐大而快速成長的上網人口。去年七月，中國上網者突破一億人，今年七月中國政府公布的最新數字，上網者已達一．二三億，增加兩千三百萬人。以上網人口而言，中國仍次於美國（兩億上網者），排名第二，但美國在過去一年沒有成長，使得先前中國將在三到五年內超越美國，成為全球最大上網人口國家的說法，更具說服力。三大弔詭－此波中國網路商機本質網際網路講求自由、民主和草根，而未來有可能成為全球最多上網者的國家，卻是一個凡事「政府說了算」的由上而下政權，毋寧是個弔詭。而弔詭，正是這一波中國網路商機的本質。 首先，數量等於質量。在目前一．二三億上網者當中，有八二％在三十五歲以下、七八％月收入在兩千元人民幣以下、七二％是大學以下學歷，從組成來說，最典型的就是高中生，但講求「從量變到質變」的中國市場，仍引來許多概念炒作。香港鳳凰衛視收視率最高的節目《魯豫有約》，最近邀請多位二十世代網路創業家，上節目向全國觀眾講自己的故事，表示這群人和他們做的事，是觀眾想看的題材。其次，原則因地制宜。還記得幾個月前，Google、ＭＳＮ和雅虎的代表，在美國國會答辯，他們接受中國政府檢查網路內容的原因嗎？在中國缺席，就等於向目前全球最熱絡的網路市場告別。這些公司不怕惹惱美國政府，但絕不能得罪中國政府。這與Google堅持的「賺錢不必靠做惡」（make money without doing evil）大相逕庭。第三，上線（online）是為了下線（offline）。儘管中國的物流和金流等條件改善很快，但線下活動往往是促成線上活動的關鍵。中國最大線上旅遊網站攜程，大多數生意是透過客戶打電話到客服中心完成，而不是上網訂機票和飯店。目前在中國各地流行的網路團購，是透過網站聚集消費者，再約時間碰面去找廠家，藉集體採購殺價。中國經常上網購物者已達三千萬名，但最終都要和賣家或賣家叫來的快遞見面，當面銀貨兩訖。正因許多條件不完善，但熱錢不斷湧入，許多商業模式因此拿到資金支持付諸實現。從台灣民眾角度看，會認為中國現在是泡沫中的泡沫，三天兩頭傳出日本軟體銀行投資一個新團隊，矽谷紅杉資本（Sequoia）又砸了多少錢，哪一家公司又融資到幾百萬美元，簡直是一九九九和二○○○年的翻版。熱錢催熟－外資致力服務本地上網者先別預設立場。迄今在中國已投資超過五十個案子的英特爾資本，仍覺得欲罷不能。它甚至投了一個和英特爾看來無關的案子，叫「校園傳媒」（campus media），這家公司花一年半工夫，在中國三百所大學的自助餐廳裡裝了七千台液晶電視，用來播放程式設計教學和廣告，下一步則是把電視改為網路接入點（access point），讓大學生就近上網。這點子並不新鮮，三年前在上海成立的分眾傳媒，就到辦公大樓電梯裡裝設液晶螢幕播放廣告，並一路放進大賣場、客機機艙和高爾夫球場休息室。由於政策限制和商業機制未臻成熟，中國仍處於訊息不充分流通的社會，能把特定訊息傳遞給特定對象，成了大生意，不論是時尚品牌願意花兩萬美元買一頁中國版《Vogue》雜誌廣告，或是華爾街投資人相信分眾傳媒概念，將其市值推上三十四億美元。校園傳媒和分眾傳媒的概念接近，都具中國特色，在美國找不到類比對象。中國這一波網路公司逐漸走出美國影響，從中國市場的土壤裡長出來。像電子雜誌、八卦網站和人脈社區等，都不像先前抄襲拼貼美國已有模式，而是貼近本地上網者需求出發。老二魔咒－在地智慧壓過舶來創意「網路無法消除地域差異，反而該服務地域差異，以前創投看中國案子是參照美國同類型公司，現在改為要求有中國特色，你抄美國的反而引不起興趣，」已看過兩百多個中國案子的網路家庭投資公司執行董事李世宏強調。投資風向的改變，說明在地智慧壓過舶來創意，形成獨特的「外國公司只能當老二」魔咒。按照慣例，網路公司在美國做到第一，就是世界第一，到其他國家發展業務通常所向披靡。但是到了中國，卻只能當老二。位於廣東的騰訊，在即時通訊用戶以超過三億人（含手機）遙遙領先ＭＳＮ，除了以企鵝ＱＱ的卡通形象知名，更重要的是，它將即時通訊結合網路遊戲、Avatar和購物，並把ＰＣ界面和手機整合，串成一個大網路，把所有中國年輕網友的需求都包含在內，遠非ＭＳＮ單調的通訊功能可比擬。做拍賣和購物網站的淘寶，三年前開站時就喊出「三年不收交易手續費」，去年更改口延長為五年；在產品類別上，更接近一般學生和年輕白領的日常用品，並搭配宣傳和造勢活動，土味十足卻很快從洋味的eBay易趣手上搶過第一。嗜險逐利－冒險家匯集的網路大西部在網路書店上，當當網後來居上，力壓先前被亞馬遜（amazon.com）收購的卓越，成為中國最大的Ｂ２Ｃ商店；在中文搜尋上，百度以四九％的占有率，大幅領先Google的一七％，而一年前雙方還勢均力敵。創投業者押寶中國本地公司，不只下注他們能在中國市場打敗外國巨頭，而是將來這些公司到外國市場打敗外國巨頭，從中國第一變世界第一。這一條路很長，但投資者的本性是嗜險和逐利，風險愈高，投資報酬倍數就可能愈高。這是冒險家和淘金客匯集的網路大西部，賭本不高，但期望很高。自二○○四年八月Google上市後，美國本土就沒有明星網路公司ＩＰＯ（首次公開發行），在Google之後的明星ＩＰＯ是來自中國的百度，有無可能下一個仍來自中國？對一個平均每月每位上網者花費一○二元人民幣上網的市場來說，金額不高，但把金額換算成占每月所得的比重，高達一成，凸顯他們對上網的渴望。今年中國上網者平均每周上網十六．五小時，比去年又增加二．五小時，增幅為一八％。在未上網人口中，有四．九％預期在未來六個月一定會上網，換算成人數高達六千萬人。這些數字強化了投資人的信心，讓熱錢繼續湧入。「每天你都聽到有新的資金過來，」蘇德哈尼指出。讓他困擾的是，這些資金一進來，就到處挖角有中國市場經驗的投資專家來管理，英特爾資本的成員往往是目標。人才有限，投資標的也有限。多位創投業者都指出，其實標的很多，但好的很少，但是市場氣氛一再炒高，創業者不斷拉高每股價格。「這裡一點都不便宜，而且很敢吹，還沒拿到錢就說已經融到幾百萬美元，」李世宏指出：「不如去投傳統產業和服務業，報酬率可能還高一些。」 零和？雙贏？官方嚴格控管將成變數這些經歷過二○○○年網路泡沫的投資人，並非盲目樂觀，有了前車之鑑，多半設定明確標準。一位得到軟體銀行投資、在上海運作的網路公司負責人感嘆，壓力很大，投資人要求盡快獲利，一發現脫離原定財務目標，「馬上要求我們從一百三十人減為一百人。」中國正在進行大規模工業化，從農業進入工業社會，照未來學家托弗勒（Alvin Toffler）的說法，是從第一波進入第二波社會，而同時在發生的網路經濟則是第三波社會，目前是三波並存。中國目前是最大農業人口國家、世界工廠和第二大上網人口地區。托弗勒在今年新書《財富的革命》（revolutionary wealth）中，關於中國部分特別提到，整個社會不同調，彼此摩擦積累必將引爆衝突。中國政府自然不會坐視，目前採用大量「網路警察」檢視，並刪除敏感的網頁鏈結，在許多家長反應小孩逃學蹺家去網咖玩遊戲之後，推出全世界最嚴格的「實名制」管理，玩家必須輸入身分證字號核實才能玩，每天最多玩五小時，超過自動退出。中國政府會干涉到什麼程度？它沒有理由扼殺這個具全球影響力的網路產業，也不致放縱它成為製造社會摩擦的打火石。當賭客和莊家都輸不得，零和遊戲能否轉成雙贏，本身是另一個弔詭，對所有人都是全新考驗。
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30歲的中國策略
台灣面對中國很像當年荷蘭人料理它和德、法、英等強鄰國家的經歷。既然中國經濟體的成長與消沉，註定在我們的人生裡扮演如影隨形的角色，那麼我們應當學荷蘭人，多創造些現實的智慧，早做些恰當的策略……
《數位時代雙週》 詹偉雄
你，30歲，不藍也不綠，那我們得恭喜你：你可以有個全然現實主義式的「中國策略」。 攤開去年的世界經濟生產數據，美國全年國民生產毛額是12.5兆美元、日本4.7兆、德國2.8兆、英國2.22兆，接下來就是中國的2.2兆；再比較這五個國家的經濟成長率，美國3.5％，日、德、英分別是2.6％、1.0％與1.2％，而中國則是9.9％。把這兩個數字相乘，就得出這五大經濟體裡，每一年增加出多少的經濟產值：美國4375億美元、日本1222億美元、德國280億美元、英國266億美元，中國則是2178億美元，僅次於美國。台灣職場工作者的兩種中國策略「人的本質，是各種社會關係的總和；而各種社會關係中，最具決定性的就是生產關係。」如果認真考察社會學家馬克思當年最具洞見的這個觀察，我們當可發現，中國每年新創出來的這龐大經濟活動，正千絲萬縷地把我們捲進它的經濟體內。以去年兩岸間的貿易來看，台灣出口中國的金額高達563億美元、進口201億，總出超額362億，高居所有往來經濟體之冠，正因有了兩岸間如此頻繁的生產關係之依存與互動，我們生活裡的各式各樣社會關係，也陸續和中國的各個城市與各個鄉里，建立起各式各樣的聯繫，而且我們好像也都有一種直覺：這聯繫一經接上，就再也難以切斷得了，正如40年前台灣與美國所建立的那種關係，少說也得有半世紀的藕斷絲連。要怎麼決定工作者職場生涯的「中國策略」，有兩個角度：你是要站上「台灣→中國→美、日、歐盟」的這條世界經濟價值鏈上，還是專攻「京滬廣→二線城市→大西部」的中國消費市場爆破線。過去十年，不少台商在中國社會裡大摔跟斗，就是弄擰了兩者的分界。第一個角度，是把中國看成是一個「勞動力基地」，生產出先進國家需要的各種消費品，台灣人以「管理者」的角色，活用當年在島內累積的生產經驗與管理知識，賺取「管理利潤」，也以了解歐、美、日消費市場的敏感度和接單能力（財務、設計、運籌配送），賺取「ODM利潤」。第二個角度，則是把中國當成是「創業市場」，以當地新富社會所需要的「服務更新」，來賺取中國消費市場的「服務利潤」。既然是服務中國消費者，台灣人就必須了解市場中的文化慣習、用同理心來感受消費者難以明說的七情六慾。當然，你也就必得善於應付、折衝、斡旋那仍處於「前現代」時期的官僚、法治或幾近於「耍賴」的各類社會關係。第一種路徑，需要你更了解世界，你得更modern；第二種，則是要你深度了解中國，最好能體諒pre-modern。說破了，這就是當年荷蘭人料理它和德、法、英等強鄰的國家發展經歷，既然中國經濟體日後的擴張、成長、回檔、消沉，必然註定在我們的人生裡扮演如影隨形的角色，那麼我們當學荷蘭人一樣，多創造些現實的智慧，早做些恰當的策略。

企業一定要知道的「長尾經濟學」

企業一定要知道的「長尾經濟學」
作者:張漢宜 2006.08.02／ 第352期
去年，「長尾市場」的理論一推出，立即引起廣泛矚目，在暢銷商品之外，這個理論為企業挖掘出一塊規模大到難以想像的新商機，長尾市場一直存在我們身邊，你發現了嗎？
美國去年最受歡迎的影集「ＣＳＩ犯罪現場」，平均收視率只有一五％，另外八五％觀眾都在看什麼？ 知名的ＤＶＤ線上租賃網站Netflix，擁有五百萬名用戶，但只有三○％的客戶租看好萊塢新片，其他七成的人都在看什麼？ 原來，所謂的「暢銷」，在市場的統計圖表上，其實只佔前面的一部份，後面還有一條長長的尾巴，加總起來往往超越暢銷前十名。以線上音樂網站Rhapsody為例，從下載量超過十八萬次的暢銷曲，到下載不到十次的冷門歌之間，總共有八十萬首歌；這條「尾巴」有多長，由此可見。 這，就是美國科技雜誌《Wired》總編輯克里斯安德森（Chris Anderson）所提出的「長尾市場」（The Long Tail）。只要通路夠大、進銷存通暢、抓到對的顧客，那麼，那些看似銷量不佳的商品，也能涓滴成河、匯成龐大的銷量，總營收甚至超過暢銷榜前十名的產品。 網路揭開長尾市場的封印 「長尾市場」的理論在去年出現之後，即引起廣泛矚目；今年七月，安德森出版新書《長尾市場》（The Long Tail：Why the future of business is selling less of more），將這個理論做更完整的論述，並告訴企業，如何掌握這塊規模大到難以想像的新商機。 事實上，「長尾市場」一直存在，只是從來沒人發現它有多大。 先來看看實體商店的銷售量怎麼來： 由於通路有限，實體店面的空間就只有那麼大，只能陳列當下最多顧客要的商品。因此，除了暢銷品，其他產品都只能下架，隨著時間流逝而淹沒。事實上，那些下架的東西依然有人要，只是沒有機會被發現它們的銷售潛能。 網際網路的出現，揭開了「長尾市場」長久以來的封印。 網路商店沒有陳設空間受限的問題，它可以跟實體商店一樣販賣最新、最暢銷的商品，也可以陳列排行榜前十名之外的所謂「冷門」產品。 例如，亞馬遜書店有三七○萬本書（比誠品信義店佔地三千坪的書店區、總共陳列一百萬冊還多）與八十萬張唱片（沃爾瑪則是四千五百張），Netflix有五萬五千片ＤＶＤ，Rhapsody有一五○萬首歌，都在網路上供顧客選購。 以唱片市場為例，作古三十年的歌手「貓王」，為何在美國財經雜誌《Forbes》連續數年蟬聯「全球最會賺錢的死人」？解散超過二十年的阿巴合唱團（ABBA），為何歷來每次精選輯依然暢銷？這就是長尾巴理論的證明。因為，並非所有的人都想聽嘻哈樂、碧昂絲、賈斯汀、艾薇兒或小甜甜布蘭妮。 暢銷新定義：Ｎ個小眾大於第一名 記者出身、現任《紐約客》撰委的葛拉威爾（Malcolm Gladwell）所著《引爆趨勢》（The Tipping Point），從二○○○年起，引領上一波重要的企業思惟——小小的改變，將帶來重大的社會變遷，從觀念、行為、訊息到產品，都有可能像傳染病一樣，突然發作蔓延。 有別於《引爆趨勢》所提出「把小事情搞成大現象」的主張，長尾市場採取不同的觀點：「N個小眾加起來，往往比No.1還要大」。 這樣的現象，在與大眾文化相關的領域特別明顯，包括音樂、書籍、影音產品等。美國知名的ＤＶＤ線上租賃網站Netflix，擁有五百萬名用戶，但只有三○％的客戶租看好萊塢新片，其他高達七成的人都在看較早期的電影或小眾藝術片。 「選擇」太多的時代 以電視節目來看，美國一九五○年代最受歡迎的影集「我愛露西」，收視率高達七四％。如今，美國去年最受歡迎影集「ＣＳＩ犯罪現場」，平均收視率只有一五％。 台灣二十年前的超級八點檔「一代女皇」，收視率突破五○％的紀錄，再無其他節目能破。如今，收視率只要突破一％，電視台就忙著慶功。主因在於，以前台灣只有三台，如今有線頻道一百多個。 唱片也是一樣。以往任何歌手出片，隨便賣都幾十萬張，張學友「吻別」、江蕙「酒後的心聲」更創下百萬銷售紀錄，賣不到五萬張的歌手可以準備退出歌壇。但如今，一週銷售幾千張就可登上排行榜冠軍，五萬張以上就開慶功宴。 事實上，在二○○○年，美國還有一千張金唱片（銷售量達五十萬張），但從此一路下滑，到二○○五年只有六百張金唱片。其中關鍵就在網路的興起。 現代的消費者有太多選擇。太多電視台，太多聽音樂的管道（ＣＤ、線上收聽、下載ＭＰ３）。所謂的暢銷，如今定義已不同於以往。 關鍵因素：網路大幅降低「顧客發現想買的東西」與「廠商上架與物流」的成本 以往，廠商要將商品鋪貨到通路、上架，以及送貨到顧客手上，都必須付出龐大的成本。消費者要找到自己想要的商品，必須上街去買，這家沒有再去找下一家。真是勞民傷財。 拜網際網路之賜，廠商可不受賣場空間限制，把所有商品的目錄擺到網站上，透過文字敘述、精美圖片、影音介紹，讓顧客清楚了解商品，線上下單、處理訂貨流程，物流成本也大幅降低。消費者只要上網，成千上萬的網路商城可盡情瀏覽，不必受限於實體商店有限的陳列空間；看中喜歡的東西，滑鼠一點就下單，幾天後就送貨到府、或到巷口的便利商店取貨即可。 「長尾理論」為現代零售業帶來新的啟示：「小眾商品」不再是「沒人要」，而是另一個「大暢銷」的根源。 亞馬遜網站是運用長尾理論的成功案例。Google與eBay也都提供消費者更多的滿足，讓他們發現許多自己想要、但實體商店卻不提供的東西。 而且，這些長尾市場所銷售的商品，並不需要花成本去宣傳做行銷，因為消費者自己會去找到它們。而且，這些喜出望外的顧客，許多人還會在部落格或線上留言板留言發表他們找到夢寐以求商品的喜悅，為你做免費的病毒式行銷。 「實體市場以外的新市場，比你想像的還要更大，而且還在成長茁壯中。」安德森在書中寫道。 長尾市場，其實來自一個事實：我們都生活在「長尾世界」（Long Tail World）。 其實我們都活在長尾世界 全球六十五億人口，不同國家有不同文化；同一國家的不同地區，有不同的在地風格；住在同一個城市的不同的人，有自己的喜好。 即使是所謂的「全球盛事」，真正關心它的全球人口，比例也不過一五％。例如，四年一度的世界杯足球賽，國際足球總會（ＦＩＦＡ）估計有十億人收看。全球最受矚目的電影盛事奧斯卡頒獎典禮，也估計全球約十億人收看，收視率還逐年下跌。相對於六十五億人，這些真的是「全球盛事」嗎？ 所謂「熱門」、「流行」，只不過是當時有「比較多」的人所熱中的事，後面有更多更多的人，喜歡著不同的事物。表現在商業的購買行為上，就產生了「長尾市場」。 因此，尊重差異化，讓每個顧客都能買到想要的東西，而不是只照顧「比較多」的一群人的需求，將是企業可積極開拓的龐大商機。

網路廣告的成長 超越其他媒體

兩年後　美網路廣告量將超越報紙
本篇文章摘自：商業周刊第 977 期整理者：曾如瑩
凱絡亞洲區董事長暨美洲區執行長魏克麟預測，這兩年將是高速成長期。在Web2.0時代，沒和網路沾上邊的媒體，將面臨廣告獲利下滑的危機。
魏克麟認為即使在中國，網路廣告量成長也超越其他媒體。
進入Web2.0時代，網路媒體抓緊消費者眼球與廣告客戶鈔票的能力更上層樓！全球第四大媒體採購商凱絡（Carat）亞洲區董事長暨美洲區執行長魏克麟（David Verklin）七月三十一日訪台，他大膽預言目前只占全球廣告量八％的網路廣告，將在兩年後暴增到二○％。 凱絡掌握全球九％，二百億美元（約合新台幣六千五百億）的廣告預算，其重要客戶包括寶僑(P&G)、耐吉、愛迪達、飛利浦等知名跨國企業，而近年席捲網路搜尋引擎市場的谷歌（Google），更選擇凱絡為全球第一大合作夥伴。目前台灣前十大企業，有七家的廣告預算委由凱絡操盤。 負責凱絡四成業務的魏克麟，在訪台的密集會議間，接受《商業周刊》獨家專訪，暢談未來廣告趨勢，以及網路廣告在亞洲的快速成長。他特別強調，去年中國網路廣告成長四六％，今年也將成長四○％，約有人民幣四十億將砸入網路廣告。
兩年後，美國的網路廣告量將超越報紙，成為僅次於電視的第二大媒體，以下是訪談紀要： 《商業周刊》問（以下簡稱問）：你認為未來廣告的潮流將如何發展？ 魏克麟答（以下簡稱答）：網路，網路的成長相當快，假設我們將媒體分成on line（連線）和off line（離線），off line指的是傳統媒體，像報紙，甚至電視的廣告預算，都是負成長。從去年開始，電視廣告反常的呈現負成長一到二％，這是我在這行三十年來，第一次發生（加重語氣）。 問：你認為多久以後網路廣告將超越傳統的主流媒體？ 答：全球網路廣告量占全球廣告大約是八％，但是兩年後，網路廣告量將瓜分掉二○％的市場，成長相當快速。以我們公司來說，雖然網路廣告只占全球八％，在我們建議客戶的廣告組合裡，網路通常占一五％到二○％。這說明廣告主願意在網路投下的錢越來越多。
問：但是過去，特別是二○○一年時，網路曾歷經泡沫化，現在網路廣告市場真的成熟了嗎？ 答：我想寬頻真的改變很多事，之前網路大多是文字取勝，現在影音為主，一切發生得很快。網路廣告量，現在正展現強大爆發力，想想看三年前，當時大家都喊著網路已死（雙手在空中揮舞大笑）。 你若在媒體待得夠久，你就會感覺到，網路會再回來，我很清楚網路吸引人潮的魅力，或許這有點玄，不過簡單的說，我們的工作是減少廣告的浪費。 中國網路廣告年成長四成
譬如，四成美國人擁有寵物，對於寵物廣告商，等於有六成的人看到廣告不會有感覺，這都是浪費。多年來，我們買電視廣告，六成都浪費掉（加重語氣，雙手往下一攤）。
但是，網路在二○○一年時，就已經可以準確的將廣告接觸到目標客戶，有這項優點，所以我們預測，二○○八年後，美國網路廣告量將超越報紙。 問：在亞洲也是如此嗎？你們認為亞洲成長高於全球？ 答：是。中國網路廣告成長四六％，今年也將成長四成，約四十億人民幣丟入網路廣告中。你們是全球焦點，甚至在某些國家，像南韓有決定某些網路行為的能力，想想線上遊戲。不要認為你們在網路的發展落後他人。今年跨國企業對中國網路的下單量呈戲劇性成長，我認為中國將成其中的領導者。 不過台灣因為卡債問題，業務成長速度變慢了，因為銀行是最大的廣告主之一，消費力整個被綁死。不幸的是，今年和明年也會因為卡債受影響，在二○○八年前，台灣應該不會有太驚人成長，直到卡債結束。 除了網路外，另一個是無線通訊，將廣告放入無線通訊之中，未來三年擁有巨大商機。我們必須思考未來如何將廣告放入手機。 全球手機前五大市場，第一名中國有三億支，第二名美國兩億支，第三名日本，八千萬支。他們都有三G，但是我們還不知道如何放廣告。我認為手機的第一階段是文字廣告，就像在二○○一年時，我們認為網路會成為廣告寵兒，大約在二○○七到二○一○年之間，手機也將成為廣告寵兒，特別在中國，必須密切注意手機廣告商機。
傳統報紙受影響最大
問：網路既然將成為廣告寵兒，勢必瓜分其他媒體的廣告量，哪些媒體會第一個受害？ 答：受影響最大的將是傳統報紙。但是你若直接將平面媒體的內容放在網路上，你注定失敗（用力敲桌）。你必須專門為網路生產內容。這很困難，但若沒做，你們就很危險。毫無疑問，網路將改變一切，但你不能害怕它。 問：網路廣告會集中在大型入口網站，大者恆大嗎？ 答：嗯（沉思）！但網路流行的變化相當快速，你知道嗎？目前美國最熱門的網站是YouTube（編按：美國影音共享網站，供使用者上傳各種自拍影片），十八個月前，這個網站根本不存在（聲音放大），現在它卻是美國前五大網站，每天有一萬五千則影音上傳。現在每天拜訪YouTube的人比MTV電視台還多。 對谷歌等大型網站而言，威脅不是來自已知競爭者，而是來自未知的競爭者。這就是網路有趣的地方，潛在競爭者永遠會不斷冒出來。即便像谷歌，都不能不注意新競爭者，這也是網路迷人之處。 問：目前，哪種網路廣告形式最受客戶青睞？ 答：有六成廣告量掌握在搜尋引擎上。有六成以上的人，每天必須接觸搜尋引擎，想想雅虎和谷歌如何獲利？因為他們販賣關鍵字（paid search）。每個人都必須使用搜尋引擎找資料，這也讓廣告主可以精準找到顧客，當有人鍵入「手機」，等於告訴摩托羅拉，嘿！有客戶對你們有興趣。 有趣的是，在網路上搜尋的人，有七成以上只看搜尋結果的第一頁，因此，廣告主都希望他們廣告在第一頁。 未來你想成為電視最大的客戶，或者是谷歌最大的客戶？我們寧願和谷歌站在一起（笑）！
魏克麟小檔案 出生：1956年 學歷：維吉尼亞大學人文暨科學學院學士 經歷：美國最大私人廣告公司Hal riney&Partner總經理 現職：凱絡亞洲區董事長暨美洲區執行長

挑戰iPod 微軟Zune年底上陣

挑戰iPod 微軟Zune年底上陣
【編譯廖玉玲／綜合二十二日電】
微軟公司21日證實，計劃年底前推出「Zune」品牌的數位影音播放機和搭配軟體，搶食蘋果電腦獨霸的數位娛樂市場。微軟也正積極研發讓業者更容易開發機器人的應用程式。
市場上近來盛傳微軟將推出「殺手級」產品，要把iPod擠下盟主寶座。微軟21日證實確有其事，且已向唱片業者推銷這項新產品。
微軟娛樂與服務部門行銷總經理史蒂芬森在聲明中表示：「在Zune這個品牌下，本公司將推出一系列軟、硬體產品，首批可望於今年上市。」
微軟表示，Zune播放機將內建硬碟，可以儲存數千首歌曲和影片，但價格未知。史蒂芬森接受告示牌雜誌（Billboard）訪問時表示，未來也可能再推出無線下載技術和影片播放機。其實微軟的企圖心不只在數位娛樂播放機，未來還希望能讓消費者從電腦、手機和Xbox 360等不同裝置播放音樂。
微軟並非第一次萌生進軍數位娛樂播放機市場的念頭，先前他們與軟、硬體製造商合作，希望搭配其視窗媒體技術，搶攻播放機市場。但如今微軟自己推出播放機和搭配軟體，顯然已承認蘋果在數位娛樂市場的策略比較有效。
據市場研究業者NPD公司統計，iPod在全球數位媒體播放機市場占有率過半，在美國更高達75%。i-Tunes音樂商店則掌握七成以上的美國線上音樂銷售。
木星研究公司（Jupiter）分析師顧騰堡預言，一開始會購買Zune的消費者，大部分該是本來就不打算購買iPod的人，而非不滿意iPod的老客戶。
蘋果早料到微軟會出此招。公司幹部上周表示，蘋果不會坐以待斃，也已經準備好新產品應戰。
另一方面，微軟也表示在研發相關軟體，讓開發機器人應用程式更簡單，進而加快機器人的推廣速度。
事實上，至今業界連對「機器人」的定義都尚未統一，且要累積出相當規模的市場，專家預估至少要十年以上。不過，當年微軟等科技業者，也是以高階的程式語言，成功地讓電腦成為一般人都能使用的科技產品，進而創造出龐大商機；機器人市場或許也能如法炮製。 【2006/07/23 經濟日報】

百度閃電裁員 網路業傻眼

百度閃電裁員 網路業傻眼
■ 記者王茂臻／綜合報導
百度董事長李彥宏昨天出席百度新業務記者會時表情愉快，但昨天同時傳來百度裁員的消息。大陸網路市場潛力大，但是否能順利轉換為獲利是最大挑戰，百度裁員的消息加深外界對大陸網路市場「錢」景的擔憂。
大陸搜尋引擎龍頭，同時也是美國Nasdaq上市公司的百度（Baidu）日前無預警裁撤企業軟體事業部門。百度在赴美上市即將滿一周年前夕首度裁員，引發網路業震撼。
雖然百度對外稱裁員人數不到員工總數的1%，但大陸媒體稱百度此次裁員可能近百人。大陸媒體推測百度此次裁員主要是為了削減開支，並把業務主力拉回到網路搜尋業務。
百度去年8月在Nasdaq上市，上市首日股價較承銷價大漲354%，創美國股市從2000年以來新上市股單日最大漲幅。百度在美上市一度掀起「百度旋風」，之後因面臨包括Google等其他搜尋引擎公司的挑戰，百度股價從上市首日收盤價122美元，到昨（13）日股價85美元，股價已大幅修正。
Chinabyte報導，周一（10日）百度管理層突然召集ES部門（企業軟體事業部）宣布裁員。百度營運長朱洪波對ES部門員工說，「一直以來，大家都做得很努力，不過ES這塊業務的成長性不夠好，公司已經決定撤消ES部門。」
百度裁撤ES部門動作又快又急，百度人事總監魯靈敏當天立刻宣布離職手續，要求在裁員名單上的員工在四小時內辦理交接手續，當天6時就關閉被裁撤員工的ERP與電子郵件信箱。
百度上市以來首度裁撤整個部門，但裁撤人數目前仍不明朗。雖然百度公關總監王東對外表示百度此次裁員人數不會超過公司總人數的1%，但大陸媒體指出，百度ES部門有近百名員工，但僅有少數員工內調其他單位，最終裁員人數恐怕不如百度對外宣稱僅不到1%。
百度此次裁員除了引發大陸網路界震撼外，另外引發離職員工的股票選擇權損失案外案。大陸媒體引述百度此次被裁撤的員工說法指出，在這次裁員事件中，員工們損失的期權按照目前百度股價估算，至少值人民幣上千萬元。
大陸律師界指出，目前大陸法律並沒有保障員工的股票選擇權，而且百度在賠償事件上沒有違反現行法律，但解雇過程卻並不符合帶樂勞動法的相關規定。
【2006/07/14 經濟日報】

台灣關鍵字廣告的成長

觀落陰、抓猴、醒獅團 什麼廣告都接
今周刊 第499期　撰文/林宏文、賴德剛
2006/7/19
在網路上守株待兔賺大錢
網路廣告異軍突起，其中光是今年台灣關鍵字廣告的營收就肯定超過十億元。據國內最大關鍵字廣告「媒體」的YAHOO！奇摩透露，只要網友點擊一次徵信社的關鍵字廣告，商家就得付出七百五十元給YAHOO！奇摩。
近年來，網路廣告成長快速，每年都以近四○％的速度往上攀升；其中，新興的「關鍵字廣告」更屬箇中翹楚，國內最大入口網站YAHOO！奇摩就預估，二○○六年網路搜尋廣告成長將超過一○○％，營收更將突破十億元。
YAHOO！奇摩媒體事業部副總經理張憶芬表示，去年全台灣關鍵字廣告，市場營收大約為五億元，若以到六月底為止的成長態勢來看，營收一定會超過原本預估的十億元，甚至上看三倍到十五億元，而雅虎奇摩至少會成長二．五倍。
關鍵字廣告小業主也用得起
很多人不了解何謂「關鍵字廣告」，其實這就是一種搜尋行銷的新概念。網路使用者透過入口網站輸入關鍵字，螢幕上就會立即出現相關鍵字彙的商店，由於使用者有確切需求才會鍵入關鍵字搜尋，目標精確度比過往傳統廣告高出許多，也因此成為許多新興行業的最愛。
而且，關鍵字廣告門檻很低，只要九百至兩千元就可在網路上刊登廣告，很受想推銷自己卻無法負擔巨額經費的廣告主歡迎。張憶芬說，雅虎奇摩關鍵字廣告每則最低標只有三元，之後就交給有興趣的廣告主競標，誰出得多，誰就能在網頁上排到較前面的位置。
「你知道進入七月後，關鍵字廣告詢問度名列前茅的是什麼行業嗎？是傳統民俗的『觀落陰』！」張憶芬說，關鍵字廣告的排行跟季節性有關，甚至可說每分每秒都在改變，今年農曆是閏七月，也就是有兩個鬼月，因此與鬼月相關的關鍵字就非常熱門。（註：所謂的「觀落陰」是指觀靈術的一種，就是經過施法後使參加法事者以一種「靈魂出竅」的方式去尋找過世的親人。）
此外，關鍵字廣告也與社會文化息息相關，YAHOO！奇摩去年關鍵字排行榜榜首，居然是「外遇徵信」。張憶芬表示，全世界查詢外遇相關字彙如抓姦、抓猴等，沒有一個國家比率像台灣這麼高，因為國外對於外遇一事並不如東方社會這般在意，但也可以看出台灣社會對抓姦的高度需求。
去年「外遇徵信」一詞的金額飆高到使用者每點選一次，廣告主就要付一千五百元給雅虎奇摩或相關網站，相當驚人。
對此，張憶芬表示，關鍵字廣告不是由入口網站招商販賣，而是由商家自己決定，徵信相關行業是網友有確切需求才會查詢，由於經由點擊後做成生意的轉換率相當高，幾乎接近八成，廣告主很可能只要成交一次就賺幾萬元，因此願意付較高的金額擁抱這樣的機制。
由於關鍵字廣告的行銷方式，與傳統廣告有很大差異，因此廣告主來源也完全不同，大致可分為三類：第一種就是把網路當成通路的客戶，例如線上旅遊、電腦教育、房地產等以電子商務為主的公司；第二種是過去無法負擔巨額電視或平面媒體廣告經費的小廣告主，以往這些小公司只能用散發傳單，或是租用小型的戶外看板替自家打廣告；最後，就是從來沒有登過廣告的任何人，例如魔術師、乩童、民宿等等。

被動等待反而效果更好
傳統廣告方式是屬於一種「主動出擊」式的行銷手法，要以大量的「強迫式行銷」說服消費者，才有可能引發消費者的實際購買達到目的。而搜尋行銷則是種「守株待兔」的廣告模式，大部分上門者都已了解自身的需求，才會用查詢關鍵字的方式來尋找。因此，像寶鹼（P&G）這種大廣告主目前都還沒有進到搜尋行銷，仍以前述三種類型的客戶為主。
張憶芬表示，台灣搜尋廣告成長速度較其他國家快，最主要因為我國是以中小企業為主的國家，大多無法刊登傳統的電子或平面廣告；因此關鍵字廣告等相關應用出現後，多數公司的接受程度也非常快。以YAHOO！奇摩來說，關鍵字廣告客戶九成以上都是中小企業，幾乎可說是整個社會的縮影。
只不過，台灣中小型企業客戶的網路程度不足，儘管有關鍵字廣告可當作工具，卻不一定會使用。張憶芬以「觀落陰」行業為例，因為生活經驗不同，所以傳統的觀落陰業者不可能使用網路來招攬客戶，但他們聽說有搜尋行銷概念的服務後，為了上廣告才會去買電腦、架網路，然後再藉由口耳相傳，引進更多的相關業者。
舉例來說，台灣傳統行業「醒獅團」過去從未在網路上行銷，但目前國內二十幾家醒獅團都已到YAHOO！奇摩上做廣告。過去這個行業是不可能用網路招攬生意的，但只要有其中一家經由搜尋行銷獲得大量生意後，一定會引起其他同業仿效，一個傳一個，最後所有的醒獅團都上網行銷了。
而電子商務業者如線上旅遊業燦星旅遊與易遊網，藉由網路搜尋行銷獲得快速成長。燦星去年營收高達四十億元，較前年成長四○％；而易遊網去年營收成長二○％，達到二十八億元。這兩家沒有實體旅行社的網路旅遊公司，創造出將近七十億元的商機，嚴重威脅到傳統業者，因此如雄獅、東南與五福等老字號旅行社不得不陸續跟進，利用搜尋行銷提高競爭力。
相同的例子還有房屋仲介業，二○○三年雅虎與永慶房屋合作，推出線上看屋服務，成功地將傳統產業與網路結合，創造出更大商機，而中信、信義、太平洋房屋等其他業者，也先後進入網路市場。
張憶芬說，不僅如此，汽車、信用卡……等行業也開始成為搜尋行銷的主要客戶，很多腦筋動得快的業務員，也紛紛透過購買關鍵字廣告來提升業績。
關鍵字廣告能成功，絕對與入口網站占有率有密不可分的關係，因為有人才會有量，相對地，入口網站使用人數多，廣告當然會有較高的成功機會。
入口網站經營要有在地特色
張憶芬認為，搜尋行銷能不能成功，除了與入口網站有關，還要看能否與當地需求及文化結合。她以網路拍賣為例，在全球幾乎都所向披靡的電子灣（eBay），因為未更改使用者介面來迎合台灣消費者習慣，導致今年六月份宣布併入PChome online並退出台灣的網拍市場，這就是文化差異所致。
「一個品牌在一個地區成功，不代表到其他地區就會成功，了解每個地區的文化差異性是最重要的課題。」張憶芬說，入口網站業者能不與當地業者結合，並了解當地消費者需求，更是能否成功的重要關鍵。雅虎很難打進歐洲與南韓市場的主因，在於當地都有相當強的本地入口網站，想要改變使用者習慣還需要一段時間。
台灣廣告量逐年下滑，根據AC尼爾森調查，二○○五年傳統媒體的廣告量較前年減少一○％，總金額大約為四百九十億元，但網路廣告似乎完全沒受到影響，反而逐年增加，今年上看四十億元。
《動腦》雜誌社長王彩雲認為，網路世界瞬息萬變，很可能今日風行的廣告方式，過了幾天就會被淘汰。她以關鍵字廣告為例，雖然近兩年來搜尋行銷的確好又叫座，但現在又興起了一種新的網路交易方式：「廣告主在網路上刊登廣告，等到成交，再付廣告費給網路提供者。」
網路提供者要如何得知廣告主與消費者是否已完成交易呢？王彩雲表示，目前Google已經出現了一種類似cookie的程式，可以追蹤交易狀況，待消費者在線上刷卡後，會自動提供訊息給網站，作為收費依據。
同時，關鍵字廣告雖然成長很快，但並不表示搜尋行銷就是一種完美的機制，目前也已產生一些缺陷，例如已有所謂的「點擊詐欺」的行為出現，廣告主的競爭對手或替廣告主操作關鍵字賺取佣金的經銷商，藉由惡意點擊來賺取利潤；另外，Google也曾發生廣告主冒用知名品牌下關鍵字廣告，造成消費者買到虛偽不實的產品，導致吃上官司的案例。
網路廣告將走向分眾社群化
去年拿下國內網路廣告大餅第三位的蕃薯藤，去年廣告成長幅度一五％、總金額三．二二億元，雖不及YAHOO！奇摩與微軟的MSN台灣，但蕃薯藤經營分眾社群則有一定成績。蕃薯藤行銷總監王慧儀表示，近年來蕃薯藤主打分眾社群網站，像是以親子為主的「小蕃薯」、專攻女性生活的「HerCafe」，以及男性族群的「運動網」，除了讓使用者能迅速找到所需內容外，廣告主行銷目標也更精準。
不僅如此，蕃薯藤的各分眾內容網站也與廣告主配合，以專案方式讓內容與廣告相結合，例如東森購物就在「HerCafe」開闢部落格，提供化妝品使用方式、消費者使用心得分享、名家專欄等種種互動機制。此種廣告專案的模式，比直接刊登廣告更能獲得消費者接受，也是未來網路廣告的趨勢之一。
來到YAHOO！奇摩已經四年的張憶芬說，網路行業變化真的很快，幾乎每六個月就是一個世代，每個世代問題的因應之道也不同。以台灣為例，二○○四年以電子商務為主要戰場，去年則主攻搜尋能力，今年更演變至社群與部落格，也因此讓她必須不斷地學習，並快速適應新世代的媒體及消費者行為模式，立即回應降低衝擊。
「像前幾年盛行的線上貸款公司，曾經創造二十多家公司輝煌的成長紀錄，但沒想到政府對雙卡政策的改變，突然一夕間就全部消失了。」張憶芬說，未來網路廣告模式也會逐漸改變，找出最適當的廣告行銷方法，也將是所有入口網站的生存之道。

MTV寵物網 在台上線

MTV寵物網 在台上線


【記者何佩儒／台北報導】
MTV音樂電視頻道跨足網路媒體，在母公司維康集團以1.6億美元收購尼奧寵物網（NeoPets）後，17日宣布在台灣推出虛擬寵物網，將以置入式行銷為主要的獲利模式，與本土蕃薯藤等網站的寵物網一較高下。
MTV亞洲區副總裁暨台灣區總經理袁棟，原為蕃薯藤副總經理，蕃薯藤是主要入口網站率先推出寵物頻道者，MTV現在也推出寵物頻道，讓袁棟將與「老東家」對決，袁棟直呼：「在我到MTV前，維康（Viacom）就收購尼奧寵物網了。」
袁棟表示，尼奧寵物網在全球擁有超過3,000萬會員，是目前最受歡迎的虛擬寵物網站。台灣是尼奧寵物網在亞洲成長最快的地區，在沒有任何宣傳之下，目前會員數已迅速達到50萬人。而台灣也是MTV第一個正式在亞洲推出寵物網的地區，目前未重複到訪人數為21萬人，目標是達到100萬人到150萬人。
MTV原以音樂電視頻道為主，目前有18個電視頻道，為朝多元媒體發展，去年母公司維康併購尼奧寵物網，並陸續在各國推出寵物網服務，希望成為「青少年流行文化數位平台」。
尼奧寵物網亞洲區總裁沈永寧指出，尼奧寵物網仍以免費服務為主，主要的營收來自廣告，包括迪士尼、夢工場、派拉蒙影業、麥當勞、樂高等，都是尼奧的客戶。尼奧在台灣也與森永、索尼愛立信等業者合作，本月底索尼愛立信將上市的新款手機，就會內建尼奧寵物的遊戲機制。
由於全球的寵物網站相當多，不管是養實體的寵物或虛擬的寵物網站都有，沈永寧認為，尼奧之所以勝出的原因，在於研發人員每天不斷更新遊戲內容，加入新的元素，吸引網友持續上網，同時也將這些數位內容，朝跨媒體，如手機、遊戲機及電影發展。
至於袁棟從本土的蕃薯藤換跑道到國際的MTV，帶動去年下半年MTV業績成長300%，袁棟得意地說：「感覺自己變年輕，也變瘦了。」 【2006/07/18 經濟日報】

飛行網求和 可望與IFPI簽約授權

飛行網求和 可望與IFPI簽約授權
工商時報　何英煒／台北報導
2006/7/17
自從全球數碼ezPeer與唱片公司達成合法授權協議後，同屬於P2P（Peer to Peer）點對點傳輸的音樂平台業者飛行網（Kuro），也正積極朝合法之路邁進。外傳中華電信及富邦均有意願投資飛行網，飛行網表示，轉型為合法平台需要大筆資金，計畫引進資金策略合作夥伴，對於外傳對象，飛行網不能證實，但如果這些業者有意願，他們非常歡迎。
飛行網是台灣最大的線上音樂平台業者，目前有四十萬的會員，其規模遠超過剛獲得合法授權的ezPeer（約有會員三十萬），還有合法取得授權的線上音樂業者KKBOX（會員有十四萬）及雅虎奇摩「音樂通」。雖然台灣線上音樂市場持續成長，但飛行網近一年來會員成長率卻是不進反退，主要原因是去年飛行網的會員被控侵權成立，讓部份會員心生疑慮不敢繼續使用，另一方面，其他合法平台業者也積極拓展市場，吸納了部份飛行網的會員。
上個月底，同屬於P2P平台的全球數碼ezPeer與IFPI財團法人國際唱片交流基金會等唱片公司代表，達成合解的協議。這也成為全球華人P2P音樂平台業者，第一家獲得合法授權的案例。
飛行網昨日表示，轉型走向合法授權是既定方針，ezPeer為P2P業者創造了一個合法授權的模式。飛行網近來與唱片公司業者已達成初步共識，只待部份細節問題磋商完成後，相信轉型為合法音樂平台之路已經不遠了，一般預料，今年內可以完成轉型。
飛行網坦承，轉型為合法音樂平台需要一筆不小的資金。保守估計，線上音樂平台業者一年「預付」給唱片業者的金額至少要新台幣五千萬以上。因此，飛行網在轉型的同時，也非常需要資金的挹注。
外傳中華電信及富邦等擁有電信及ISP事業大財團，對於入股飛行網均表達濃厚興趣。飛行網表示，該公司有意引進資金策略夥伴，非常歡迎這些大公司有意願。

2006線上遊戲調查報告 最受歡迎遊戲第一名 角色扮演

2006線上遊戲調查報告 最受歡迎遊戲第一名 角色扮演
資料提供：　波仕特線上市調網
2006/3/22
本次線上遊戲調查，問卷題目共計十題，分別調查玩家線上遊戲偏好類型、遊戲時間、可接受收費模式、及產品如何吸引玩家注意等。
有效問卷共回收418份，調查結果如下：
根據問卷結果顯示線上玩家最喜歡的遊戲類型前三名為「角色扮演（26.9%）」、「博奕類（22.8%）」及「休閒類（18%）」，三類共佔67.7%，從以上結果，可以看出目前線上遊戲市場的主流產品有哪些。
相較於前三項，「經管類型」的遊戲最不受線上玩家青睞，僅佔4.5%。
另外，線上遊戲該具備什麼樣的特性，才能受到玩家的歡迎？
有41%的受訪者表示「遊戲規則簡單好上手」是喜愛某種遊戲類型的主因；而21%的玩家則表示該遊戲「附屬其他遊戲，擁有多種選擇」是選擇該項遊戲的目的。
此外，本次調查中共羅列了目前市面上較常受討論的遊戲網站，其中以「遊戲橘子」最受歡迎，佔26.6%；「宏碁戲谷」及「大宇資訊」則不相上下，分別佔16.3%及15.8%。影響線上玩家選擇遊戲網站的原因，則以「遊戲多」最受玩家重視，佔50.7%；功能是否齊全則佔21.1%。
在眾多遊戲人口中，有72.2%的玩家表示「消磨時間」是他們從事線上遊戲活動的主因；僅有5.5%的玩家是因為「廣告吸引」而從事該項遊戲。
玩家每日從事線上遊戲的時間以「1~3小時最多（48.3%）」居冠，其次為「3~5小時（24.4%）」，還有5%的受訪者表示每天花7小時以上的時間從事線上遊戲活動。在收費方面，線上玩家最希望「不用花錢」就能取得遊戲服務，共佔了41.6%；但亦有31.6%的玩家表示，每月願意花「101~300元」來玩線上遊戲，若進一步分析願意付費從事線上遊戲活動的玩家，則有57.7%的玩家希望能「包月吃到飽」（包月玩)的方式付費，同時30.9%的玩家表示可以接受「現金換籌碼」的方式收費。
另據調查結果顯示，線上遊戲訊息管道接收來源主要是「網路訊息」的傳播，佔38.6%；其次則是透過「朋友介紹（23%）」及「電視（21.6%）」。
最能影響玩家對遊戲印象深刻程度以「喜歡該遊戲風格」為主要原因(佔53.1%，其次是「廣告吸引人（12.2%）」，而「名人代言」其成功率僅達11.7%。
看來大廠商砸大錢買廣告，似乎對於推廣遊戲產品的助益並不高。
本次調查結果可清楚了解線上遊戲與玩家消費意向之關係，根據調查結果我們獲得了以下分析與建議：
1.「遊戲創新」與「介面設計」應並重，遊戲段落設計盡量精緻化。
2. 收費模式以包月最為受歡迎，遊戲廠商可朝這方面設計。
3. 玩家習慣分享親身體驗，所以廣告傳播效果不如人際傳播。
線上遊戲市場競爭激烈，遊戲廠商必須深入了解玩家心理，才能洞燭機先，搶得市場利基。
過去以遊戲設計以「設計者」為中心出發之產品開發觀念已不符市場潮流，現在遊戲廠商必須以「玩家」為研發核心，設計具「吸引力」及「好操作」之遊戲才是成功關鍵。
至於遊戲廠商常花費龐大名人代言及廣告來宣傳遊戲軟體，其效過竟然不若直接訴諸玩家口碑，以及人際傳播的宣傳效果，這的確是一個值得遊戲廠商思考的現象。

以使用者為尊的web2.0時代

Web 2.0風潮 網站以客為尊

【記者祁安國／報導】
Web 2.0時代來臨，國內各大入口網站也不得不正視這股洪流，Yahoo!奇摩、PChome和台灣微軟的MSN，以及拍賣網站都「以客為尊」，推出新平台、新服務。
台灣微軟昨天推出Live.com，這是一種個人化首頁平台，整合用戶在網路世界中所需的各項服務，提供Mail、Messenger、Spaces、交友、遊戲、交通工具時刻表與地圖查詢、新聞閱讀等個人化服務與資訊。此外，也提供資訊類小工具模組，用戶能依自己的需求，選擇使用Live.com推薦的小工具，或是自行下載由各方開發者提供的小工具。而搜尋平台也不同於以往，Live.com提供新聞、網頁、RSS Feeds搜尋功能。
PChome在上個月推出Portal 2.0，目前有photo2.0皮克公園、search2.0搜雲、friends2.0要做的事、page2.0我的樣子、news2.0開講、個人新聞台2.0等項目。這個月底計畫結合台灣地下樂團運動，推出「野台開唱2.0」。
PChome董事長詹宏志說，「我們要再度回到1998年，重新與使用者對話。」過去大家都是圈地自限，想把網友都鎖在自家網站上，但現在這道巨人的圍牆要打掉了，Web2.0給予消費者更多的權力，也會讓網路產業產生更多的合作。
So-net寬頻服務事業部資深經理蘇柏銘表示，Web 2.0主要的概念就是網友能相互分享資訊，一改過去網友是被動地接收資訊，將網站的發聲者由網路公司本身轉為網友自身，像過去的社群網站、部落格其實都是這樣的概念。蘇柏銘進一步指出，雖然Web 2.0是未來的趨勢，不過目前還沒看到較成功的獲利模式，這對網站經營者而言是一大挑戰；日本So-net也已經推出類似Web 2.0的網站，台灣方面則會再做審慎評估，但對於Web 2.0的發展仍是樂觀其成。 【2006/07/14 民生報】
Web 2.0時代 網路商店面臨洗牌
【記者祁安國／報導】
位於波士頓紐貝里街的約翰‧傅魯沃格鞋子精品店，可讓網友自己設計鞋款，上傳給鞋店生產，結果大受歡迎，這種互動式的網路交易模式，日漸改變主客角色，網路商店未來必須將主導權還給網友。
Web 2.0時代將使現有網路商店產生重新洗牌效應，例如建立集體購買機制，消費者可以集合親友，一起向電子商店要求降價。
麻省理工學院創新及創業組主任艾瑞克‧范席波就稱這種由下而上的現象為「使用者帶頭創新」，范席波說，現在高科技狂熱分子、狂嗜族及自己動手派愈來愈有才華，他們透過網路創造的溝通系統串連起來，而且往往比廠商搶先一大步發現提升產品的新方法；因此，渴望在變幻莫測的市場裡出奇制勝的企業，聰明點就應該請最有智慧的客戶加入產品設計行列。
Web 2.0對靠廣告賴以為生的網站也將產生重擊，網友不再點閱廣告，廣告成為網路世界中不受歡迎的「障礙」，尤其對入口網站而言，廣告是主要的收入之一，但是自主權高漲的網友，可能不會浪費時間觀看廣告。
不過，台灣微軟MSN事業處副總經理林燕表示，目前大部分網友還是喜歡觀看網站專業編輯整理過的網頁，這自然還是會有廣告的存在價值；加上未來網頁廣告可能以不一樣的方式呈現，例如，廣告可以設計成一個有效的小工具，吸引網友下載使用。 【2006/07/14 民生報】

web2.0解析

有關WEB2.0分析的好文章
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Web2.0時代 知識傳播大變革



Web 2.0興起，也將網路推向互動互連互助的境界，而主宰者不再是網站而是網友。記者何烱榮／攝影

【記者祁安國、梁欣怡、薛荷玉／報導】
2000年網路泡沫化，投資人視「.com」如瘟神，歷經五、六年的重新洗牌，以及隨著第二代新網路的Web 2.0誕生，不僅讓投資人對網站重燃希望，Web 2.0也正逐步改變我們的教育方式和文化思維。PChome董事長詹宏志說，為因應Web 2.0由使用者主導的潮流，網路經營者、文教工作者的心態都要隨之改變。
Web 2.0時代來臨，但國內起步緩慢，到今年初主要入口網站才有大幅動作。Yahoo!奇摩總經理鄒開蓮表示，Yahoo!的「知識+」就是具有Web 2.0精神的服務，由網友之間的問與答而累積豐富的資料，目前知識總量突破500萬則。未來，服務如果具備搜尋、內容、社群、個人化等元素，也就落實Web 2.0的精神了。
其實早在2004年底，翻譯「魔戒」的朱學恆成立奇幻基金會，號召義工加入「開放式課程計畫（OOPS）」，將麻省理工學院在網上公開的課程網頁（MIT OCW）翻譯成中文，如今包括33個學科共900多個課程，已有27個課程完成，這也是Web 2.0精神的重要體現。
目前著手將麻省理工學院英文課程翻譯成不同語文的，主要有三個單位，包括翻譯成西班牙及葡萄牙文的Universia、翻譯成簡體中文的中國開放式教育資源共享協會（CORE），及翻譯成繁體中文的開放式課程計畫；前二者都是由協會組織重點學校教授進行翻譯工作，只有台灣是由「素人」翻譯義工上場。
令朱學恆自豪的開放式課程計畫，台灣各大學認為構想不錯，不少大學計畫將授課課程上網，以提升教學品質。台灣大學已強制所有課程大綱上網，政治大學要求教師申請學期補助時，課程內容、進度、評量標準等都要上網公布。
中正大學數位學習中心、東吳大學教學資源中心已在校內成立專責單位發展數位化教學。東吳大學教學推廣組表示，教學資源中心就是要協助老師將教材數位化並上線，94學年度起，已有超過50門課授課老師提出申請，而且每學期都在成長，但與全校共開設千門以上課程相較，網路課程的比例仍然偏低。
教育部電算中心主任郭耀煌指出，網路線上學習是新的教學模式，教材呈現更豐富生動，學習更具彈性，相形之下，教學品質的控管格外重要，教與學之間的互動是否足夠也頗受關注，此時，就要透過線上導師制度，導引學習活動，一定時間後也要再回到傳統課堂上，檢視學習成果。
中正大學成立全國唯一的TEAL創意互動教學教室，與美國麻省理工學院合作，從教材引進、上課方式、教室規畫到軟硬體設計，完全仿照MIT，中正大學的學生不必到美國，就可以享受與麻省理工學院一樣的上課方式及教材。 【2006/07/14 民生報】

新聞詞典》Web 2.0是什麼？
【祁安國】
Web 2.0著重的是雙向互動，其重要精神在於網友的參與。這個概念由O'Reilly媒體公司創辦人暨執行長Tim O'Reilly（提姆‧奧萊理）提出，他是最早提出「開放源碼」觀念。當時提姆在會議中腦力激盪時，大家發現網路經過了泡沫化，仍有許多新應用的網路公司誕生，這些都是泡沫化後倖存的網路公司，而且都有一共同之處，這個共同之處就是Web 2.0的輪廓。
在Web 1.0時代，所有的網路服務是由以公司為主的網站所提供，網友無法更動服務；但是到了Web 2.0時代，網友則掌握控制權，隨時可以透過上傳，參與修改不滿意的內容，或是透過分享取得更多的資源。
所以Web 2.0並不是一種新技術、新科技，而是一種新觀念，讓網路回歸到以「內容」為根本，也就是IT（Information Technology）不再是只有Technology，而擁有更多的Information，而且這些訊息不是來自網主，而是網友。
Web2.0時代最新名詞一覽表
Web 1.0時代
項目
Web 2.0時代
個人網站或BBS，無法串連，不易成為焦點新聞
Blog部落格
以網友為組織，發表個人新知，並與其他網友相串連，人人可成為大明星
網友是被動式的接受，無法決定服務內容
RSS網站摘要
有點類似新聞頻道的方式呈現，用戶可以自動分發和訂閱
由單一網站控管，提供網友連線至專屬網站下載
P2P點對點
Peer to Peer的縮寫，透過點對點進行人的交流、檔案交換
知識庫幾乎都依賴學者專家常年累月撰寫，網友只有觀看的份
WIKI百科全書
人人可以寫百科全書，寫錯自然有人上網更正，也塑造一個新社群
由網控中心提供，只能單純的連結下載
Podcast播客
是iPod和廣播Broadcast的合成字，自製個人電影、音樂，在網路上發布，網友不限是iPod用戶可定期下載
個人網站僅能宣導，無法達到串連
SNS社會網路
依六度理論（Six Degrees of Separation）而設，經由人脈網路，任何一人想結識另一位陌生人，只要六位朋友即可
記者祁安國／製表【2006/07/14 民生報】

網路廣告 callback服務

網路廣告效果的衡量和提升
除了 click to call 外
也新增了 call back服務


callback服務 手機嘛也通
■ 嚴蘭欣

網路電話使用日漸普及，陸續成為廣告主行銷的工具之一，不過網路詐騙事件頻傳，如何建立網友信心，才是新服務的發展關鍵。（本報系資料照片）

市場上目前已有越來越多的公司及業者，在網頁上提供VoIP（Voice over Internet Protocol）聯絡業者服務，包括eBay、Google、Yahoo！等業者也宣布共同合作，在其網頁上提供承租商Skype即時通訊的功能，讓網頁瀏覽者（潛在客戶）可以直接利用「Skype Me」按鍵，直接與廠商在線上做即時的溝通。
其實由今年（2006年）的4月開始，歐洲一些專門經營分類廣告的網站，已經開始推出另一種VoIP即時通訊服務，名為「業者回電」（call-back），這項有別於過去業者在網站上所提供的VoIP聯絡業者服務，「-callback」乃是採取由廣告商為發話端，利用網路電話，來聯絡主動在網站上留下聯絡方式的消費者，這項「callback」VoIP服務，也將原先僅止於網路電話的撥打，延伸至傳統市內電話與手機服務中。
聯絡業者「click-to-call」與「callback」功能不同之處在於：「click-to-call」為網頁經營者，在網頁或分類廣告頁面中所放置的一個動作按鈕，消費者一旦用滑鼠點擊「click-to- call」按鍵，就可直接利用softphone或用耳機麥克風與該網站客服人員聯絡。
而「callback」雖然同樣為業者在網頁或分類廣告頁面中，所放置的動作按鈕，但在消費者點擊「callback」按鍵後，網頁上便會另外彈跳出一個視窗，視窗中會請客戶留下姓名、方便聯絡的電話及時間等資料，由廣告商發話給消費者，客戶若不具備softphone或耳機麥克風，也可以自行選擇請業者撥至其室內電話或手機。
對消費者來說，「callback」服務與「click-to-call」最大不同處在於，消費者本身無須具備VoIP相關硬體設備，並且可以自由選擇廠商回電的聯絡方式與時間。「callback」服務的推出，使得消費者無須先下載VoIP相關的軟體，不受硬體設備、網路狀況或頻寬等的限制，也能達到無須額外付費，便可請廠商主動聯絡的功能。
排除過去或許因為使用公用電腦，或者在上班時間無法主動聯繫廠商的不便等因素，相對來說「callback」可以提供消費者更大的空間與時間的彈性。
對廠商來說，「callback」服務與「click-to-call」服務的主要不同處在於，使用「callback」服務的消費者，屬於願意主動留下個人相關聯絡資料的顧客，表示其對於所欲諮詢的服務或商品，通常具有較高的興趣及成交意願。
廠商在即時掌握客戶所留下的電話與相關訊息後，將較過去僅能單純利用電子郵件，或等待客戶聯絡的狀況下，由被動轉變為主動，成為可以掌握客戶聯繫資訊，將服務與商品貼近更具有購買潛力的客戶。
由於VoIP的興起乃是藉助於網路的普及，與頻寬的提升，將原本需要利用傳統電話的服務轉移至電腦及網路上運作，其所提供的溝通本質其實是未改變的，只是將既有的服務朝向IP化發展。
隨著技術的進步與環境面的改變，將過去無法在網路上推行的應用，透過新的工具或商業模式來做運用及推廣，這才是VoIP服務所應尋求的利基點。好的服務猶如舊酒裝新瓶，其本質是沒有改變的，VoIP的應用只是端視其如何在不同的技術中取得創新及尋求異同。
以此項「callback」服務來說，它將消費者與業者可以進行溝通的方式，拓展至室內電話與手機，使其不再侷限於網路電話。彈跳視窗的設計，更可讓業者利用這個機會，取得消費者其他可聯絡的電話、姓名。
甚者更可以利用這個視窗設計選項，讓消費者勾選欲詢問的主題，或者表達有興趣的議題。如此廠商便可以在提供服務前，進行先期性的背景資料蒐集，將更能貼近消費者需求，或者對日後的服務及相關性商品做適切的推銷。
「callback」』服務，突破了過去傳統電話行銷中，消費資料蒐集的障礙，以消費者願意主動提供的方式，來取得過去所不容易獲得的資訊。
值得注意的是，雖然「callback」服務提供了消費者更彈性的溝通方式及聯絡時間，但是在網路即時性與方便性的背後，如何在網路垃圾郵件與詐騙層出不窮的社會中，突破消費者的心防，讓消費者願意主動留下聯絡方式，仍是廠商應思索的問題。廠商對於SPAM防堵機制的加強，及廠商的商譽道德評量，也成為消費者是否願意持續使用此種服務的關鍵。
（作者是工研院IEK／ITIS計畫產業分析師）
【2006/07/02 經濟日報】

從CPC進入CPA的網路廣告計價

Google推出的 ADsense 關鍵字廣告
創造了其龐大的營收以及開啟新的網路廣告計價方式
推出其以CPC 每次點閱計價的方式
然後再受到假點閱詐欺後
也在改進推出以 CPA 的計價方式
也就是以 每次線上成交後才收取廣告費用的計價方法
此種方式是廣告刊登後，只有在消費者實際點選線上廣告，並發生購買行為，廣告商才需要支付廣告費用。此種方式將更確保廣告主能夠實際衡量網路廣告效益，不僅廣告商相對有保障，同時可以避免網路公司，透過人為操縱方式，虛增廣告點選次數
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上千部影片 Google免費下載林上祚/台北報導
全球最大的網路搜尋引擎公司Google以「影音串流」技術，正式推出線上影片服務，由於該項服務將以廣告收入支付影片版權費用，包括「卓別林」等上千部經典影片，將可以免費線上下載。
目前合法與非法的P2P線上影音下載網站，已經愈來愈受到消費者歡迎，全球主要音樂唱片公司為了維護版權，甚至不惜將P2P消費者告上法院，相對之下，合法的影音平台在取得版權後，如何訂定合理的訂價，才不至於嚇跑消費者，這個問題也一直困擾著網路公司。
為了避免虧本經營影音平台，Google上周四推出的免費影片下載，就直接找上廣告商贊助，《華爾街日報》報導，Google去年全年廣告收入高達60億美元，Google利用既有的廣告客戶，提供免費影片下載服務，如果經營成功，未來可能會影響蘋果iTune等線上影音平台的營收。
《華爾街日報》指出，Google目前經營的「Google影片」服務，涵蓋上千部影片，包括卓別林經典，以及卡通影集「Mr. Magoo」，另外Google同時也有販售摔角比賽轉播。
Google表示，首次推出免費影片下載後，已經有漢堡王等廣告商，將廣告穿插於影片中，不過目前參加試播的廣告商數目尚未超過十家，目前「Google影片」的部分電影，仍收取下載費用。
另外，Google上周也推出一項新的廣告收費制度，廣告刊登後，唯有消費者實際點選線上廣告，並發生購買行為，廣告商才需要支付廣告費用。
華爾街日報報導，網路廣告效益如何，過去以來一直缺乏定論，Google新的廣告計費方式，是以實際線上交易為條件，廣告商相對有保障，同時可以避免網路公司，透過人為操縱方式，虛增廣告點選次數。 2006.06.26　 中國時報

網路影像廣告的商機

網路影像廣告的商機
是繼以文字連結為主的關鍵字廣告後
是一個網路業者大家搶佔的商機
尤其是在youtube出現後
所引發的網路影片分享市場
讓大家看到網路影片分享所創造的高人氣和高流量與人潮
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Google商業影片 免費請你看
【編譯陳家齊／綜合二十三日電】
網路搜尋巨人Google大放送，22日開始在網站上免費播放商業影片，測試在影片服務中加入廣告的技術。此舉可能牽動蘋果電腦付費影片下載的布局。
Google提供的影片包括新聞談話節目「The Charlie Rose Show」，以及「比利小子」等電影，收看免費，影片顯示區上方則有贊助商的圖示，以及連到贊助商廣告的連結。Google表示，這些影片原本每部售價為0.99到14.99美元，現在則透過廠商的贊助免費播放。
Google今年1月開始線上銷售影片，現在則試著把這些付費內容改以廣告贊助播出。贊助商包括惠普電腦公司（HP）、線上租片商Netflix、以及漢堡王（Burger King）連鎖餐廳。
Google目前只開放部分影片免費，像CBS電視台的「倖存者」（Survivor）節目依然是付費欣賞，每集收費1.99美元。Google表示，使用者自行上傳的影片依然免費欣賞，沒有廣告。
對於蘋果的iTunes網路商店來說，Google把付費內容改以廣告贊助免費播送，可能構成一定的壓力。iTunes商店的影片目前每部售價1.99美元，其中包括ABC電視台大受歡迎的「慾望師奶」影集。iTunes從去年10月開始經營付費影片下載，蘋果在今年4月宣布，影片下載已超過1,500萬次，iPod音樂播放機與i-Tunes總計占蘋果第二季營收的50% 。
迪士尼的ABC電視台已經開始測試在網路播送內含廣告的影片，片中的廣告不能跳掉，和傳統電視相同。其他電視台也都在測試這類服務。相對地，雅虎（Yhaoo）、微軟、與美國線上（AOL）等網路營運商雖然也在測試影片廣告，但多半著重在提供音樂MTV、新聞片段。 Google的影片廣告較不具侵略性，使用者可以自由選擇是否要點選廣告，欣賞影片時只會看到贊助商的橫幅放在畫面上端。Google表示，在測試過後，這些橫幅廣告也將和搜尋關鍵字廣告一樣，以競價方式標售。 【2006/06/24 經濟日報】

網景重生 轉型新聞網

以全球資訊網（WWW）瀏覽器起家的網景公司（Netscape），在經歷微軟打擊、網路泡沫的年代後，15日以全新的風貌出現，成為部落格（blog）時代的新新聞網站。
Netscape.com在新任總經理卡拉卡尼斯（Jason Calacanis ）帶領下，矢言改革新聞的傳送模式。卡拉卡尼斯說：「我不認為新聞業將徹底瓦解，但有些消息是可以傳遞得更快。」
35歲的卡拉卡尼斯曾出版Silicon Alley Reporter雜誌，翔實記錄1990年代後半紐約的網路現象，因而博得名聲。他後來創立極受歡迎的Engadget.com，專門報導科技新玩意兒的消息。他創立Weblogs部落格公司，去年以2,500萬美元賣給美國線上公司（AOL），因此加入美國線上。
和卡拉卡尼斯一樣，像網景這樣的第一代網路先鋒正浴火重生。網景與美國線上在十年前幾乎等於網際網路的代名詞。網景在1999年被美國線上買下，後者現在是時代華納集團（Time Warner）的一部分。
網景當初在瀏覽器軟體事業慘遭微軟擊敗後，第一次轉型成入口網站，第二次又轉型成廉價網路連線供應商。對時代華納而言，網景這次三度轉型成新聞網站，是希望能夠帶來廣告營收，彌補美國線上逐步下滑的付費訂閱人數。新的Netscape.com將收集各種新聞消息，分類成電影、健康與健身等類別。最受歡迎的新聞排在最上面，同時考量每則新聞的時間點、投票數、討論次數、點閱次數與傳送次數。
網景表示，一小時前的投票將比一天前的投票更具影響力，以維持網站新鮮性。收集的新聞連結來自網路各處，包括傳統媒體以及部落格之類的新興媒體，由使用者自行張貼到網景網站。新聞編輯稱做「定錨者」（Anchor），決定什麼新聞要被突顯出來。
舉例來說，一家餐廳的評鑑報告連結，下面就是定錨者與餐廳主人的交談內容。卡拉卡尼斯對傳統新聞界說：「我們做的事和你們不一樣。你們負責推進90碼，我們則接手推進最後10碼。」
分析師指出，像digg.com這種網站全憑讀者投票選出新聞，google news全靠程式判斷，cnn.com則靠編輯編選，網景新網站可望在這三種極端中取得新的平衡點。
【2006/06/16 經濟日報】 編譯陳家齊／路透十五日電

你今天星巴克了嗎？

由西雅圖發跡的星巴克（Starbucks），在全球咖啡消費市場站穩腳步後，把目光轉向以文化商品為主的娛樂市場，打算挾星巴克的鮮明形象，進軍電影、音樂及書籍市場，打造一個可以比擬麥當勞的全球消費帝國。
星巴克董事長舒茲說：「成為大眾文化的一部分，連我們自己都感到驚訝。顧客容許我們延伸這種經驗。」
大眾文化形象 深值人心
這家中高價位咖啡連鎖業者打的算盤，是在2010年前成為引領風潮的重要企業之一。星巴克的想法是，如果你喜歡我們的咖啡，也會愛上我們的大眾文化品味。
馬里蘭大學社會學教授瑞哲說：「這可稱為社會的星巴克化。星巴克創造了走在時代尖端的形象。」
對於跨足娛樂業的想法，舒茲極為認真。兩年前成立的星巴克娛樂公司，現在有100位員工，並將辦公室搬至加州聖塔摩尼卡，還聘請知名經紀業者William Morris，透過行銷專案，協助把星巴克品牌置入電影、音樂和書籍當中。
星巴克娛樂總裁龍巴德表示，已經與傑格、波諾與克里斯馬丁等知名藝人討論CD宣傳合作，而且正和唱片公司、電影製片廠與出版業者洽談可能的合作方式。
星巴克率先嘗試打入大眾文化領域的音樂市場。2004年贊助知名黑人盲歌手雷查爾斯的專輯「真情夥伴」，因而分享獲得八座葛萊美獎的殊榮。星巴克當年在店面賣出83.5萬張CD，約占銷售總額25%，去年CD銷售量更大增至350萬張。
星巴克電影事業的商業色彩較低，舒茲表示計劃支持符合該公司品牌形象的影片。該公司頭一砲是以不明金額參與行銷獅門製片廠的「拚出新世界」（Akeelah and the Bee）。不過4月28日上映以來，這部影片叫好不叫座。
下一步，星巴克將銷售書籍，並可能跨足出版。龍巴德說：「我們要找到適合的書。」
星巴克還在幾個店面實驗舒茲稱之為「數位加值站」的構想，讓顧客下載娛樂產品。該公司打算加強逾半店面已安裝的Wi-Fi網路，讓消費者不僅可在店裡上網，還能使用MP3播放機。舒茲說：「消費者正以我們從未想像過的方式，運用我們的店面。」
品牌擬人化 打動消費者
星巴克設法讓自己呈現是英雄又是反叛者的雙面人形象。消費趨勢諮詢業者FirstMatter未來學家瓦克指出，若把星巴克這個品牌擬人化，比較接近波諾，是好男人也是壞男孩。
星巴克據點分布廣泛，美國境內有7,950家分店，海外有3,275家，在全球各地每天平均有五家店開張。
星巴克長期目標是美國店面1.5萬家，全球3萬家。相形之下，麥當勞目前在美國有13,700家分店，全球分店3.1萬家。
有些死忠顧客每天上星巴克報到，24%的消費者每個月上門16次。這種顧客忠誠度為其他速食連鎖店望塵莫及。
星巴克才開始拓展大眾文化市場，但這個品牌早已透過以下方式影響所有人。
提升咖啡價位：在低價市場，小杯每日咖啡約1.40美元。在紐約市這個星巴克價格最高的市場，大杯Frappucino索價4.90美元。
廣告業者智威湯遜趨勢大師薩爾茲曼說：「因為星巴克，在這個社會大家把5美元看成1美元。」
每周到星巴克消費四次的華府律師特莉，根據自己的平均消費額為星巴克取了一個綽號：4美元（FourBucks）。
星巴克可以讓一些人接受一杯咖啡4美元，但有些人就是不買帳。市場評估業者Q Scores去年訪問1,829名消費者，對170個主要品牌評分。評分範圍從1到100，最後平均分數為26，星巴克只得到10。
改變對咖啡的品味：不論你是否接受，星巴克改變了對咖啡口味的預期標準。即將推出《消費星巴克》 （Consuming Starbucks）一書的賽門說：「他們在提升咖啡標準的表現非常出色。」
星巴克的咖啡採購人員、品嚐師與品管團隊，每天平均試喝1,000杯咖啡，並迫使麥當勞和漢堡王改進咖啡口味。
改變大家見面的方式：心理學家布拉瑟斯表示，消費者到星巴克有股安全感，讓大家感覺那裡是個社交活動的安全地點。
華府律師特莉就認為，星巴克是她第一次與男士約會時，唯一感覺舒適的地方。
改變城市：星巴克正在影響都市景觀。介紹靠近紐約市高檔公寓的宣傳刊物，經常會把「鄰近星巴克」列為賣點。營造商伊爾里說，附近有星巴克「表示已經來到不錯的地段。」
（取材自今日美國報）
【2006/06/16 經濟日報】 劉煥彥