web2.0 贊助式廣告、置入式行銷將大行其道

入口網站今年下半年陸續推出Web 2.0新網站，市場競爭態勢進入新局面。對於Web 2.0的商業模式，業者都還在觀望，目前業者仍以吸引網友使用、培養網友的黏著度為主。由於Web 2.0強調使用者參與，因此，除了既有的網路廣告、搜尋廣告外，業者預期，贊助式內容和置入式行銷將是被看好的新興商業機會。
目前入口網站業者最主要營收，最主要來源為網路廣告（橫幅廣告），橫幅廣告佔市場比例超過五成，在台灣更是高達了八成；近來，搜尋廣告（即關鍵字廣告）有後來居上之姿。其他的營收包括加值服務產品（例如郵件信箱）的銷售、或者是贊助式廣告及置入式行銷。
目前比較主流的Web 2.0應用，以部落格（Blog）為主，其他像是個人式網頁、個人標籤的搜尋服務、圖片上傳、或是個人式桌面工具等等，都還在發展當中。而Web 2.0與Web 1.0網站最大的不同在於，網站內容是由網友自助式所產生的內容。
Web 2.0時代網站業者會採取什麼商業模式，也是現在大家所關切的。業者預期，置入式行銷和贊助式內容可望大行其道。目前已經有不少網路業者透過部落格來執行整合式行銷。像是蕃薯藤數位科技就與藝人小S共同合作開設個人部落格暢談她的懷孕心情，而小S所代言的保養品業者則透過遊戲動畫與公司產品活動的網頁連結，在小S的部落格中與網友互動，這個行銷活動獲得不錯的反應，讓網站業者及贊助廠商都認為這是一個可行的商業模式。
業者預期，在Web 2.0時代入口網站業者的營收來源，應該仍不脫橫幅式廣告、搜尋關鍵字廣告、加值服務。另外還可以開拓的就是讓廠商提供贊助式的內容，或是利用部落格等進行置入式行銷。
不過Web 2.0的網路廣告模式在業界也有所討論，因為網路廣告如果是登在流量大的部落格文章中，那麼這個營收該算給網站業者，還是撰寫部落格的網友，或者雙方該協商一個拆帳機制。這些都是Web 2.0時代來臨時，有待進一步討論的議題。 何英煒/新聞分析2006.05.31　 工商時報

灣eBay推出Kijiji馬路通

台灣eBay推出Kijiji馬路通　地圖結合分類廣告
文/許雅婷 (記者) 2006-05-29
Kijiji是eBay的子網站，提供區域性的分類廣告刊登平台，已經在全球20多個國家上線，而台灣Kijiji更率先整合地圖推出Kijiji馬路通服務。
eBay旗下的Kijiji新推出「Kijiji馬路通」，提供電子地圖上的個人廣告刊登服務，個人或店家可以鎖定當地的消費者，即時刊登廣告訊息。 Kijiji是eBay的子網站，為免費的分類廣告刊登平台，適用於因地緣關係而衍生的相關服務，如社區動態，或尋找住家附近服務，包括房屋租賃、就業、和交友等，以及某些特定物品的交易。有別於過去僅能以條列式的方式瀏覽，「Kijiji馬路通」讓使用者可透過地圖進行搜尋，另外也結合導航和Skype等輔助功能。 Kijiji台灣負責人陳郁辛表示，將個人和商家的廣告顯示在地圖上，能讓網友藉由瀏覽地圖而獲得各區的生活訊息，如租屋、打工、商店開幕等。對於商家而言，是一種新的行銷平台，且活動訊息可隨時更新，也節省不斷印製DM的成本。 陳郁辛指出，目前Kijiji網站已經在全球20多個國家上線，而台灣更率先結合地圖推出Kijiji馬路通服務。Kijiji目前已累積近6萬則的廣告量，約有五分之一的廣告都進一步選擇採用馬路通，其中以租屋和個人服務/商家的類別最高。 要使用「Kijiji馬路通」功能，必須先點進首頁上「廣告查詢」的項目，之後便可選擇瀏覽全部廣告或分類廣告的項目，如跳蚤市場、生活訊息、求職求才、個人服務/商家、租售屋訊息和交友/尋人等九大類別，廣告的標誌便會出現在電子地圖UrMap上。 欲刊登廣告者，則可點選張貼廣告的選項，在資料中只要填寫地址即可以使用「Kijiji馬路通」。 此外，「Kijiji馬路通」也提供導航的功能，在輸入起點和終點的位置後，選擇開始規劃，系統便會自動設計出最快速的路徑，讓使用者可以快速到達目的地。而整合的Skype功能，則讓廣告刊登者與網友能透過廣告中的Skype立即聯繫，節省雙方通訊費用及時間，陳郁辛表示，目前約有10%~20%的廣告刊登者會開啟Skype功能。 Kijiji從去年五月開始於全球上線，Kijiji馬路通則是由Kijiji台灣和友邁科技於今年共同合作開發完成。陳郁辛表示，下一步則會規劃將服務應用至手機平台上。

pchome web2.0入口新服務

在面對web2.0時代
強調消費者的互動 個人化服務 使用者參與 分享和連結的精神
pcHOME將推出一系列web2.0服務
1.類似ohmynews 的 開講news2.0 http://news20.portal20.com.tw/index.html
2.social bookmark服務的 搜雲2.0http://search20.portal20.com.tw/
3.類似 43thinhs.com的SNS 服務 要做的事 Friend2.0 http://friends20.portal20.com.tw/index.html

這是起點
希望有更多創新的網路服務內容
能陸續出現
注入更多以消費者為主的 創意和新奇的網路服務

火紅十大全球網路新貴

十大全球網路新貴時報週刊報導/丹希君
維基百科（Wikipedia）是Web 2.0浪潮下的一個典型代表。
這年頭要快速致富的方式，不再是開連鎖商店，而是到網路上架設網站，經營得有聲有色、累積人氣，然後被大公司給併購掉。仔細觀察矽谷這幾年大量出現的Web 2.0網站，幾乎可以論定出一套共通的發展模式：畢業於紐約大學等一流名校的高材生，號召志同道合的好友，就某些Web 2.0的特質發揮過人創意，尋求創投資金的支持成立網站，在短時間內一砲而紅，之後就是等著被微軟、雅虎、Google等幾家網路龍頭相中，出天價買下。
例如網路巨人Google，近半年來一連串的市場擴張動作，其中買下位於矽谷的網路新公司Upstartle，堪稱最受注目。這家創立Writerly網站（網路文書專家www.writerly.com）的公司去年八月才成立，它最神奇之處，就是只要透過瀏覽器，就能執行幾乎足以與微軟Word旗鼓相當的文書處理功能，如此完美，實在想不出還有什麼理由，要叫人花錢買一整套昂貴的微軟Office。這也是Google打的如意算盤，打算藉此侵蝕微軟Office的霸主地位。Upstartle創辦人之一的卡本（Claudia Carpenter）就說：「在過去，你不得不做些『大事』，例如開發軟體套件；現在，反而『輕量級』的東西愈來愈有可看性。」
另外，超級共享行事曆30Boxes（www.30boxes.com），是由一家叫做83degrees的新創公司推出的服務。推出才一個月就創下三萬多人註冊使用的驚人紀錄。這個公司的三位創辦人，曾經共同創立鼎鼎大名的相片網站Webshots，在二○○四年，被CNET Networks以七千萬美元（約二十四億台幣）的天價收購之後，再次開創網路事業第二春，成立了83degrees。
然而，台灣受限於先天的市場規模不足，要藉由「被併購」而致富，可得花費更大的力氣，這是現實問題，這也與網路世界的主流語言有關，所以這一波Web2.0，目前看得到錢的，都還是英文網站居多。
不論是未來趨勢，還是呼之欲出的網路新貴，以Web 2.0為應用基礎的網站，如雨後春筍般一直不斷冒出。台灣較具代表性的Web 2.0網站，還是以發展已有時日的部落格服務商（BSP）較為成熟，畢竟部落格是最具典型的Web 2.0模式。而以用戶數來看，目前仍然以「無名小站」為台灣最大的部落格服務商，單單它一家的用戶數就超過其他同業的總和。
留美台生陳士駿報導/丹希君
You Tube創辦人是來自台灣、年僅27歲的陳士駿，與29歲的Chad Hurley。目前已被包托Nielsen／NetRatings行銷市調與掌握網路脈絡產業專家看好，超前雅虎、Google，更被美國《商業週刊》視為下個「NBC」或「Nspster」。（美聯社）
成立才1年，YouTube就已經是全世界最大的影片分享網站。每個月的網站造訪人次高達900萬人，高達1億7,000萬頁的瀏覽頁數，也遠超過競爭對手MSN Video與Google Video。
你可以在YouTube上面找到任何類型的影片，當然，最被廣為流傳的多半是搞笑類，對於喜歡自拍的年輕世代來說，簡直是把上傳影片當做家常便飯，每天平均有3萬5,000支影片上傳至網站上。2位創辦人的其中一位，是來自台灣的留學生陳士駿（Steven Chen），他在就讀伊利諾大學香檳分校電腦科學系期間，曾加入知名線上小額收付款公司PayPal的工作行列，隨後便與同事賀利（Chad Hurley）創辦了YoutTube。
這個網站的成立過程，與大部分網路創業同樣充滿故事性。他們成立網站的理由，居然只是因為想在網路上分享聚會的錄影內容，架站的地點選擇在自家車庫，就這樣陰錯陽差地由2人團隊成長至今天25人的小規模，背後有紅杉創投1億1,500萬美元的資金做後盾，更重要的是，2位創辦人至今都不到30歲。在網路影音需求急速成長的趨勢下，YouTube無疑是最占盡優勢的當紅網站。（www.youtube.com）
七年級總經理簡志宇報導/丹希君
無名小站團隊的站長簡志宇（中）與創業伙伴林弘全（右）及邱建熹（左）。（王英豪攝）
　無名小站之所以如此擁有如此龐大的用戶基礎，恐怕得從它略具故事性的發跡源頭說起。它早是架設在交通大學宿舍裡的BBS站，之後加入網路相簿的功能，沒想到因此大受歡迎，在當時可說是成功帶起台灣的網路相簿風潮。而後加入部落格的文字記錄功能，在2004年底，因為一次當機事件，原本是要趁勢收掉網站，沒想到在網友的熱烈回應下，在去年3月意外走上商業化之路，脫離學術網路的環境成立公司。一時之間，經營團隊的這6名交大七年級大男生，成為台灣最年輕、最有身價的網路創業家，帶頭的簡志宇，目前還以研究生的身分擔任總經理一職。
對於初次接觸部落格的新手來說，無名小站提供了現成的部落格、相簿以及留言板，只要幾個簡單的註冊步驟，就能輕鬆體驗部落格。無名小站目前的營收主要來自廣告與會員收入，一般免費會員的相簿會被安插廣告，如果付費加入VIP會員，就能免除廣告的干擾，稍有經濟能力的用戶甚至只要年繳1,000元，就能享有上傳影音檔與5GB相簿容量的服務。
相較於後續竄起的幾家部落格服務商（如樂多、新浪網、天空部落格、Xuite），無名小站不論是在介面或功能上都不見得勝過許多，也曾被批評濫用學術網路資源行商業化用途。然而無論如何，正是因為搶占了部落格風行熱潮的先機，加上網路相簿對年輕族群的吸引力，無名小站才能順利在新世代的網路革命中，搶先鞏固了為數可觀的用戶基礎。（www.wretch.cc）
身價288億李彥宏報導/丹希君
百度網。
認識了百度，才知道要一夕致富的方法原來這麼簡單。
2005年8月5日，百度在美國納斯達克上市，次日，那些曾經或仍是百度員工的人，沒有一個人捨得閉眼入睡，大家都沉浸在一片夢想成真的極度驚喜狀態，深怕一覺睡醒發現是夢一場。但這真的不是夢，百度正式在美國納史達克交易市場掛牌，發行價美金27元，開盤價是美金66元，到交易首日收盤時，百度股價已飆到美金122.54元，股價漲幅超過35％！甚至成為美國歷史上市當日收益最多的10大股票之一。照當天股價計算，百度總裁李彥宏現在的身價已超過288億台幣。合夥人徐勇在前年離開百度，因為手持百度7％的股權，下半輩子也不用愁啦！
百度2000年1月創立於北京，才要邁入第7年，現在已是全球最大的中文搜索引擎。公司創始人李彥宏、徐勇以美金120萬元的風險投資這個市場，並明確地將這個網站定位在打造中國人自己的中文搜索引擎。同年5月，百度首次為ENet矽谷動力網站提供搜索技術服務，之後迅速占領中國搜索引擎市場，成為最主要的搜索技術提供商，並且在中國首創競價排名商業模式。競價排名的宗旨就是「用金錢提高網頁排名」，企業可以出錢讓自家的網站排在搜尋排列的前面。這種商業模式雖然曾被批評不夠公正中立，但它終究是「商業」，而傳統網路廣告的旗幟（banner）、彈出廣告需要支付高額的費用，相對之下，競價排名似乎對企業而言更划算且實際。
現在百度每天要回應來自138個地區、上億次的搜索請求。同時提供WAP與PDA搜索服務，用戶不用電腦，也可以透過手機或掌上型電腦等無線平台進行搜索。（www.baidu.com）
打敗大英百科威爾斯報導/丹希君
創辦人Jimmy Wales讓「維基」足以媲美大英百科的網站，使許多後起之秀想從他的經驗裡，挖掘出網路創業與投資的新啟示。（法新社）
全世界愈來愈多人在查資料時，第1個想到的不是任何大媒體或研究機構，而是直接上維基百科查詢。這個網站的編輯群，來自全球各地，並且24小時全天候隨時更新資訊，速度之快絕對不是傳統的紙本百科全書能相提並論。再就專業表現來看，根據《自然》雜誌的研究顯示，維基百科的可信度已經足以媲美大英百科。創辦人威爾斯（Jimmy Wales）今年4月初來台訪問時就說：「有人想學習，有人想分享，我只是提供一個平台讓他們湊在一塊。」
維基百科的運作分為平民、貴族、君王3個層次，隨著對網站的知識項獻度的提升，以及社群名聲的積累，而能擁有更多的編輯權力，這種方式其實是為了避免網站開放給所有人參與編寫，導致淪為失序而無最終判準的言論爭戰。目前維基百科已累積達350萬篇文章，有20多種語言版本，但神奇的是，它完全不需要自己生產內容。所以單單只靠威爾斯、1位程式設計師、以及1位助理，就能讓維基百科順暢運作。目前威爾斯已成立新公司Wikia，來處理維基相關的商業化事宜，但維基百科本身，未來都將維持非營利營運。（wikipedia.org）
打造30億次瀏覽紐馬克報導/丹希君
Craigsilst的CEO Jim Buckmaster（左）和網站架設者Craig Newmark對舊金山的傳統報業廣告造成極大威脅。（美聯社）
發跡於舊金山的Craigslist，自1995年成立以來，已快速擴張至全球175個城市皆設有據點。事實上，Craigslist的網頁看起來相當凌亂，幾乎是由純文字訊息拼貼而成，絲毫不如其他Web 2.0網站的設計來得吸引人，很難想像這家網站居然會對舊金山灣區傳統報業的廣告收入年年產生蠶食的作用。「我們給使用者極大的自治權，真正在運作網站的不是我們，而是使用者。」這是紐馬克（Craig Newmark）對他一手創辦的網站所下的註解，正足以解釋網站每月1,000萬人次造訪、瀏覽量高達30億次的驚人表現。
你幾乎能在網站上張貼各式的訊息，舉凡房屋租賃與買賣、人力召募、二手交易、甚至是交友，一般人不需要繳交任何費用，就能享有完整張貼與回覆文章的權力。目前網站僅針對紐約、舊金山、以及洛杉磯3地的企業徵才廣告收費，而這也是網站目前「惟一」的收入來源，他們不接受刊登任何付費廣告的做法，實在令人相當訝異。「我們的首要任務不是賺錢，而是服務社群。」對紐馬克來說，當年之所以決然拋下IBM的高薪職務，為的就是要從「服務」開始尋找人生的第二春。
靠著這種無私的奉獻精神，網站引來眾多網友的肯定，形成美國西岸最牢不可破的網路社群，就連eBay都在前年8月買下它25％的股份。雖然擁有如此龐大的社群做後盾，理當擁有強大的商業化潛力，然而，既然以「非營利」為出發點，Craigslist同時也背負著因為無法濫用社群信賴，而妄自引入商業機制的宿命。但對所有關注Web 2.0趨勢的網路業者來說，Craigslist的「社群經營學」無疑為他們上了最好的一課。（craigslist.org）
殺手級軟體葛來斯、威廉斯報導/丹希君
創辦人威廉斯（Evan Williams）曾解釋，Odeo所要打造的是「端對端」的播客服務。（美聯社）
對新手來說，想體驗播客（Podcast）這種新型態的網路廣播，大部分的人可能都選擇到知名播客網站下載檔案到電腦上收聽，或是同步到iPod這類MP3隨身聽上，了不起利用iTunes音樂軟體直接上網訂閱。不過，比起使用Odeo這個播客匯集網站，以上的步驟都是過時的麻煩事。
Odeo提供了訂閱、收聽、管理、以及錄製等全方位的播客管理功能。簡單來說，你可以在網站上搜尋各種已經妥善分類完畢的節目，直接訂閱收聽，或是透過簡單的個人桌面管理軟體，將檔案下載到電腦上，甚至可以直接將網路上的檔案同步至iPod上。不過最讓人興奮的是，藉由一套由創辦人之一的葛來斯（Noah Glass）所開發的軟體AudioBlogger，你可以直接利用家用電話將聲音錄製至網站上，這套軟體會自動將聲音轉成播客檔，這是目前極受歡迎的殺手級服務。
另一位創辦人威廉斯（Evan Williams）曾解釋，Odeo所要打造的是「端對端」的播客服務，提供一個絕佳的平台機制。在創辦Odeo之前，威廉斯曾經創辦了知名的Blogger.com，目前成為全球規模最大的部落格服務商，在被Google買下之後，現在他老兄便選擇以播客，做為另一個人生的起跑點。（www.odeo.com）
轉賣雅虎賺大錢巴特菲報導/丹希君
Flickr。
幾乎所有常玩部落格的人，都會懂得把Flickr當網路相簿，除了有大到幾乎用不完的相片空間（當然得付費）之外，隨便搜尋任何一個標籤，都會讓你發掘出許多有趣、或是足以做為攝影教材的優質相片。於去年被雅虎買下之後，更證明Flickr有著過人的網路相簿技術，以及龐大的社群成長潛力。
究竟為何Flickr能在短時間內，成為全球最受注目的相片社群？創辦人巴特菲（Stewart Butterfield）曾歸納出幾個原因：網路普及、數位相機、照相手機等被隨身攜帶，更重要的是，在網路上與人互動，已經成為普遍行為。而Flickr提供的「影像交友」模式，正好順勢成為最受歡迎的相片社群。因此，Flickr帶出的是一股Flash相簿風潮，許多特殊的功能常讓人連連叫好，例如可以在相片上任意「畫框框，加注解」，或是製作成幻燈片放到個人部落格裡，所以Flickr才能在短時間內成為全球部落客們最愛的相片網站。（www.flickr.com）
梅鐸巨資買下安德生、迪沃夫報導/丹希君
目前MySpace，還有自家的唱片品牌，會為超人氣的網友錄製唱片。（美聯社）
MySpace不只代表目前美國最大的音樂交友社群，它同時也是少數能引發社會輿論廣泛討論的Web 2.0網站。每個家長都在擔心，自己的孩子究竟成天上MySpace做些什麼事。
在MySpace上，每個網友的個人檔案都很有特色，不管撰寫生活日記，或是分享偏愛的音樂檔案與唱片清單等，有志成為歌星的人，也有機會透過這個網站一砲而紅。目前這個網站，還有自家的唱片品牌，會為超人氣的網友錄製唱片販售，2位創辦人安德生（Tom Anderson）與迪沃夫（Chris DeWolfe）的組合，簡直就像商業與娛樂的互補，前者擁有美國加州大學洛杉磯分校電影藝術碩士學位，後者則是畢業於南卡羅萊納州立大學商學研究所。
之所以成立這個網站，很一大部分是為了推廣音樂。狄沃夫曾形容他們起家的方式像在「開酒吧」，在夜總會、演唱會、Pub等地散布網站成立的消息，從人際傳播開始，從2003年開始至今會員數已累積達3,000萬人，對青少年族群的影響力之大，引來澳洲媒體大亨梅鐸的新聞集團以天價將它買下的興趣。（www.myspace.com）
中國最大播客網王微報導/丹希君
土豆網。
先來正名一下，大陸的「博客」就是部落格，是在網上以文字或照片的方式書寫網路日誌；而「播客」則是發展到聲音和畫面，譯自英文Podcasting，我們翻譯為「數位廣播」。在美國，一般是以iPod下載廣播，用戶可以隨時隨地收聽。不過在大陸iPod不普遍，podcast接收終端以個人電腦為主。
標榜「每個人都是生活的導演」 的土豆網，是目前中國最大的播客網，平均每月吸引5萬名新增會員，至今約有會員25萬名。有些活躍的播客每周更新內容，許多內容媲美專業影像製作水準。美國《商業週刊》報導土豆網去年拿到International Data Group的第1批風險投資。
創辦人王微說，他的使命是「connect」，也就是讓用戶找到他想看的內容，同時也讓內容被有興趣的人看到，他承認目前還沒有明確的獲利模式，但廣告將會是未來主要收入來源。經過半年發展，今年初土豆網，每天上傳的節目達到幾百個。「現在的土豆還有很多該做的事情沒做，還沒到營利的時候。我們的投資商不急，我也不急，土豆目前還處在『燒錢的階段』。最開始的時候，燒自己的錢，花了100來萬。」但是，王微對於土豆網的營利模式還是不能夠確定，「也許等到有幾十萬、上百萬用戶的時候，土豆的營利模式就浮出水面了。」（www.toodou.com）
一年淘寶384億馬雲報導/丹希君
淘寶網。
淘寶網（www.taobao.com）是中國最大的個人網路交易平台，顧名思義「沒有掏不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝」。這個在中國最多人使用的購物網，才3歲，卻已經是eBay最大的競敵。
淘寶網以誠信、活潑、高效為公司的網路交易文化，用戶即使只是買不到台幣100元的MP3麥克風，也可以在交易當天就快遞收到產品；在購物的同時，淘寶會員也能擁有交友的社群空間。這種對網路交易的信任，使得淘寶成為中國第一的線上拍賣網站，遠遠超越eBay。
根據中國網路發展研究中心報告顯示，淘寶在整個中國以美金17億元的成交金額，占了線上拍賣市場的72％，讓企圖攻占全球的eBay大大受挫。淘寶的創始人馬雲一直試圖創造出用戶喜歡的工具，像是線上支付系統和交易雙方的即時通訊工具。這些網站使用方式，中國eBay全都拿去延用了，只希望能在淘寶網的鯨吞之下，還能蠶食苟活。（www.taobao.com）

Google視訊廣告 開賣

編譯林聰毅／綜合舊金山二十三日電近年積極推動多角化經營的搜尋引擎巨人Google公司，本周稍後將首度銷售線上視訊廣告，與電視業者爭搶視訊廣告市場這塊大餅。
拚獲利新法門
獲利主要來自靜態文字廣告的Google公司，22日宣布跨足視訊廣告市場，勢必影響數千家透過Google在網頁內容附近張貼相關廣告的網站，例如一則有關住宅的新聞報導能透過Google顯示一則不動產經紀商的廣告。
Google致力於尋找帶動獲利快速成長的新方法，進軍線上視訊廣告代表該公司跨出重要一步。
Google兩年前開始銷售圖像廣告，現在Google想將原本局限於文字廣告的選點付費模式，擴大到視訊廣告上。這項新「點播」視訊廣告將彌補Google現有的文字、靜態影像、橫幅，及動畫等廣告的不足，目標是使購買視訊廣告和既有的營運模式一樣簡單。
史特林市場情報公司（Sterling Market Intelligence ）產業分析師史特林（Greg Sterling）說，視訊廣告的「目標鎖定將比傳統廣播電視更有威力」。
Google的視訊廣告最初會出現在網頁中方塊狀的小電視螢幕上，當消費者在螢幕上點選時，小螢幕的廣告畫面才會動起來，由使用者決定觀賞時間的多寡；這種方法不像許多視訊廣告須跳出網頁。
點播視訊廣告不同於廣播電視廣告亂槍打鳥的方式，Google保證會計算客戶在網站上觀賞特定廣告的時間。
Google公司AdSense產品經理拉加拉姆（Gokul Rajaram）說：「這非常有利於廣告客戶，因為他們知道使用者現在正在看他們的廣告。
搶電視業生意
我們提供一項非常不具侵入性的廣告產品。只有點選廣告的使用者才看得到視訊。」為使廣告商容易使用這種格式，Google將在自己的電腦伺服器上管理視訊廣告，而非仿照現有做法，強迫客戶與第三人供應商簽約。
網際網路廣告局（Internet Advertis-ing Bureau）資料顯示，去年網際網路廣告市場成長30%，達125億美元，但只占美國行銷商花在報紙、廣播和電視等媒體預算的5%。去年美國光在有線電視廣告支出高達189億美元。
【2006/05/24 經濟日報】

資訊透通 賺情報財

資訊透通　賺情報財
本篇文章摘自：商業周刊第 964 期作者：胡釗維


和泰汽車將保養流程拆解成210個動作，讓售後服務毛利率拉至30％；麗的髮型花3年累積45,000張客戶髮型照片，讓新人3個月就上手；奇威名品複製成功經驗，讓平均客消費單價從3千元提高到1萬元。 他們靠資訊透通的力量，大賺情報財！《商業周刊》二○○五年〈一千大服務業排名〉出爐了！有鑑於服務業早已成為台灣經濟的主角，且《財星》雜誌最新公布的全球五百大企業中，前一百五十名服務業占超過三分之一，去年本刊首次將年度服務業調查，由五百大擴充至一千大規模，這項調查今年已邁入第二年。 根據這次調查顯示，一千大服務業（編按：文中所提服務業，均不含金融服務業）○五年的總營收高達五兆六千一百一十三億元。整體服務業產值占國內生產毛額（GDP）高達六二．六九％，是我國服務業產值占GDP比率首度超越六○％關卡！與去年排名相較，今年服務業龍頭仍是台灣電力公司，營收達三千六百六十六億元，除了宏公司一舉由第四名竄升至第二名，前十名榜單變化不大。唯第一千名的營業額提高為二億九千九百萬元。不過，雖然台灣服務業占GDP的比率，與美、日等先進國家相近，但服務業出口額占總出口的比率，卻逐步下滑，僅一一．六％，遠低於美國的二八．一％（見九十七頁圖）。服務業的出路：師法製造業，做到資訊「透」與「通」台大商研所所長陳文華指出，台灣服務業受困於腹地狹小的內需市場，在國外品牌壓境下，如何將台灣的服務業外銷，已是當務之急。根據主計處調查顯示，服務業平均每家廠商的員工人數僅五．三四人，相對製造業的十七．二人，規模相對小，多停留在個體企業層次，外銷能量偏低。「台灣人從開始創業，就沒人用一千家店的規模去思考。」統一星巴克總經理徐光宇點出關鍵。另一個格局受限的原因則是，「服務業的核心在於流程中的每個細節，賺的是知識財，但知識財看不到、也摸不著，不容易複製。」政大科管所所長溫肇東表示，台灣服務業要走向國際，「資訊透通」是唯一途徑。
「透」，指的是資訊透明化，必須將流程裡的每個細節「標準化」，才能讓知識財快速流通，並複製之。「通」，指的則是資訊分享，要讓資訊除能夠貫串公司全體，還得擴及供應鏈上下游、甚至同業，才能使管理能量延伸到企業母體外，發揮綜效。讓服務業者賺情報財，而非陷入比拚價格的肉搏戰中。在製造業，資訊透通的程度早已成熟，為什麼服務業卻仍處於牛步階段？原因有三：一、服務業直接面對終端消費者，客戶分散，要從中擷取有價值的資訊難度高。二、服務業的產品異質度高，許多的差異都藏在無形的服務流程，複製的失敗機率高。三、服務業的製造、消費往往同步發生，不若製造業在生產過程中擁有相對充裕的時間能進行事先修正。「要先有透，才能夠通。」溫肇東如此解構資訊透通的三個層次：資訊透通層次一：將經營know-how標準化，並加以複製第一層，是內部的資訊透通，將原本的經營know-how變成一個標準化、可累積的知識，扭轉人治的管理方式。王品集團董事長戴勝益，從高價牛排餐廳崛起後，將經營know-how與作業流程標準化，並成功複製到副品牌餐廳，如今，王品集團旗下擁有七個連鎖餐飲店，營收在五年內，從八億元成長至二十七億元，成為國內最大的連鎖餐飲集團。但在亮麗成績單背後，是戴勝益編製的四十本、每本厚約一百頁的作業流程手冊。例如，客人入座一分鐘內，得送上冰水；服務生必須手持玻璃杯肚下方杯腳處，將冰開水送至餐刀右上方，距牛排刀三公分處；兩分鐘後需送上菜單、點餐後三分鐘送上熱麵包，七十二到九十二分鐘內用餐完畢，精準估計客人從入座到離席的用餐時間……。
「一切都可以用數字管理，」戴勝益的腰間永遠掛著計步器，隨身登山背包內有王品旗下餐廳的每日報表，從每日營業額、客戶滿意度、到客訴電話通數，鉅細靡遺。「資訊透通」，成為戴勝益手中的魔法棒，一揮棒，他所擁有的餐廳家數已超過五十家，現在，這根魔法棒即將隨著王品集團，征戰中國市場。資訊透通層次二：從被動感受市場變化，變主動掌握需求資訊透通的第二層次，則是要從內部往外通，繼續往上下游去貫通資訊。過去，服務業總是被動的跟在市場後面調整決策，未來則必須利用資訊的力量，「比客戶早想一步」，主動掌握市場需求。西班牙知名服飾連鎖店查拉（Zara），就是一例。它從一個沒沒無名的品牌，在十年內變身為年營業額達新台幣一千五百億元的品牌，其關鍵就是資訊透通。他們的核心信念為，在流行產業，廣告、促銷、成本都不重要，最重要的是產品上市時間。為了追上流行的速度，他們要求賣場銷售人員利用手邊的行動裝置，隨時將顧客意見直接傳回公司總部。總部三百多位設計師，雖然身處西班牙一隅，卻能立刻抓到全球市場的需求脈動。每天，設計部門蒐集來自全球七百多家店經理的意見，當天就決定要生產什麼產品，再透過公司內部網路，將資訊送到工廠。三個星期後，新款服飾已同時吊在巴塞隆納、柏林等地的店裡，較對手的三十六週，快上十二倍。世界級的速度，讓查拉的淨利率始終維持在近一○％，居業界之冠，比美國第一大服飾連鎖品牌GAP的六．四％還要出色。第三個層次，則要做到同業間的資訊透通，讓原本的競爭者，轉變成互補者，共同把餅做大。苦熬十三年，用一個資本額大手筆建構資訊系統的雄獅旅行社，就是最好的例子。
資訊透通層次三：改變供應鏈關係，顛覆產業生態兩年多前某個星期五的傍晚，一通來自長榮航空的電話直接打進雄獅旅行社董事長王文傑的辦公室，原來，隔週五長榮航空飛往歐洲的班機仍有近一百五十個空位，長榮航空希望雄獅能在七天內將機位填滿。在過去，這幾乎是不可能的任務！因為從行程包裝、行銷，到有消費者上門，代辦證件，至少要三個星期。然而，王文傑卻一口答應，條件是：票價打五折。接下任務後，雄獅員工分成兩組，一組規畫行程，另一組則從雄獅累積多年的龐大客戶資料庫中挑出去過日本、東南亞的年輕消費者，並以同樣條件尋求同業協助，找出潛在客戶，再寄發電子郵件。隔週一，王文傑到辦公室，好消息報到：一百五十個機位已全數售罄。關鍵在於他們擁有一個完整的資訊系統，能從龐大的客戶名單中去蕪存菁，並串聯到同業間最新的報價與供需狀況等，才能夠在最短時間內，找到價格敏感度高的客戶，並進而與同業進行資訊分享，集結小蝦米的力量對抗大鯨魚。過去，航空業者掌握機位分配的權力，是產業供應鏈的強勢賣方，但雄獅因為擁有航空業者無法得到的第一手消費者資料，並能跨平台讓同業間策略聯盟，因此能顛覆產業生態，主導供需。去年，雄獅營業額突破一百億元，成長三一％，成為國內旅行社龍頭。（編按：旅行社營收以往全採淨額認列，去年自行出團等非居間營業項目改採總額計算）再如中國第一大貿易商——利豐集團，也靠著資訊透通，擺脫中間貿易商逐漸式微的窘境。如今的利豐，同時運籌四十個國家、七千五百家工廠，從一個單純的中介商，轉型扮演虛擬生產商的角色，哈佛商學院甚至為它編寫五個教案。
以一張一萬件的滑雪衣急單來說，利豐拆解所有供應流程，將每一段供應鏈分配給不同工廠，因此，他知道要從哪一國買紗後，再運往台灣進行紡織和染色，同時向日本公司的中國工廠訂購拉鍊，最後，基於配額和人工的考量，再將紗和拉鍊運往泰國車縫。由於客戶要求迅速交貨，利豐又分別在泰國五間工廠下訂單。往往，在收到訂單的五週後，一萬件衣服已放在沃爾瑪的貨架上，而且，它們看起來就像是同一間工廠生產出來的。透過資訊透通的力量，利豐更厲害之處還在於，它能巧妙的讓下單量占每一家合作廠商的三○％到七○％，像一條無形的繩索，誰都無法讓自己置身在外。因此，傳統貿易商的淨利只有一％，但利豐能有本領創造出三％利潤。資訊透通教戰守則：與業務目標結合、勿陷入科技迷思資訊透通的力量，可以讓服務業從價格戰，拉高為資訊戰，賺情報財而非機會財。更可讓一家鄉間小公司，變身為全球第一大企業，如沃爾瑪（Wal-Mart）。但知易行難，這條路並不好走，以下是綜合業者專家的教戰守則：一、流程標準化是重點悟饕池上飯包執行長林峰表示，開第一家店時，就應將任何成功因子訴諸文字，即使資金不夠充足，或市場需求未出現，使得複製開分店時機還不明朗化，仍應貫徹執行，因為立即可見的好處是，可強化內控。且標準化不需額外花費，關鍵在於時間用心。二、要給員工足夠動機初期的員工反彈聲浪一定有，戴勝益一方面要求員工每上完一堂課，就要接受相關的測試，另方面，員工拿到一百四十個學分，就可以當上店主任，拿到二百零六個學分的員工，才有機會成為高階幹部。這種棍子和胡蘿蔔一起給的方式，能提高員工改變習慣的動機。
三、資訊科技要有焦點資訊透通一定要配備複雜昂貴的科技系統？查拉打破了這個迷思。哈佛商學院教授麥卡菲（Andrew McAfee）最近參觀查拉總部，深入訪談後發現，多數企業犯了迷信科技的錯誤。查拉的零售店裡沒有個人電腦，只有POS（零售點管理系統）終端機和個人行動裝置；傳送資訊時，甚至是以數據機撥號連線傳回公司。公司的資訊部門人員不過五十人，占總人數不到○．五％。IBM全球企業諮詢服務事業群副總經理劉鏡清就指出，光靠資訊科技的力量，並無法一舉讓企業改頭換面，科技是協助企業創新經營模式與改善作業流程。四、業務與科技相結合溫肇東指出，在達到資訊透通的目標下，企業必須由內而外的思考事情，讓資訊人員和營業主管一起討論，了解公司需要什麼，再看看市場上有哪些解決方案。當店經理講話的感覺很像科技人員，而科技人員卻像營業人員一般，就是最完美的情況。過去，台灣靠代工製造，賺全世界的錢；如今，台灣要扭轉思維，靠服務業外銷，賺全世界的錢。大者如美國的沃爾瑪、西班牙的查拉、中國的利豐，小者如台灣島內的王品、雄獅等企業例子都證實，資訊透通，是服務業者邁向國際市場最重要的一步。

YouTube提供手機影片上傳服務

社群網站提供手機服務
成為繼廣告營收後
另一主要拓展營收的來源之一
畢竟手機上需付費的觀念
是消費者比較有的認知概念
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YouTube提供手機影片上傳服務 2006/5/11
使用者先透過電腦連上YouTube網站建立一個mobile profile（行動檔案），之後就可以把手機錄影內容以電子郵件方式傳送到YouTube展示。
專門提供線上影片儲存及展示服務的YouTube網站在本周宣布將支援行動裝置的影片上傳服務，讓旗下用戶把透過手機等行動裝置錄下的影片藉由電子郵件傳送到該站。 YouTube創辦人之一暨技術長Steve Chen表示，一般人出門時不一定會隨身攜帶數位相機，但一定會帶著手機，對於用手機攝影所生產的影片內容會是什麼他也很感興趣。 YouTube網站專門提供業餘人士在該站展示所拍攝的影片，這項服務似乎很吸引網友，該公司表示，該站每月平均有1200萬的不重覆造訪人次以及12億的瀏覽次數。 這項新的服務是針對YouTube的會員所提供，但要使用該服務的會員必須配備具有可錄影及支援多媒體傳訊服務（multimedia messaging service, MMS）的手機，才能傳遞圖片及影片訊息。 使用者必須先透過電腦連上YouTube網站先建立一個mobile profile（行動檔案），之後用戶就可以把手機錄影內容以電子郵件方式傳送到YouTube所提供的郵件帳號中，在該mobile profile中展示。 由於這項新服務將免費提供，許多分析師都在等著看YouTube如何把龐大的流量變成現金。（編譯/陳曉莉）

Me media come

網路新互動 個人媒體竄起
中國時報/聰明消費/E3版　陳大任／台北報導
2006/5/11看膩了電視節目、覺得自己的文章比暢銷作家還好？越來越多網路 業者把經營媒體的棒子交給會員，只提供平台，讓會員自己當電視台長、雜誌總編輯，這股Web 2.0的網路服務新型態正發燒。
MODA影音書會員就是總編輯
個人影音書MODA(http://www.moda.com.tw/)1月初才上線測試，3月已累積3萬5千多名會員，會員自製的數位雜誌發行3千多本。影音部落格 I’M TV(http://www.im.tv/VLOG/)去年8月成立至今，雖然才累積了1萬8 千多名會員，但是作品總數是會員數的2倍多，平均1人就有2件作品。
摩達網協理黃惠文說，MODA個人影音書是My Own Digital Album的英文縮寫，內容全都是會員自製，網站只提供線上的編輯軟體，會員依自己的程度有兩種選擇，想輕鬆幾個步驟就能完成e化相簿就選「精靈版」，想挑戰自我創意就選擇可以做更精緻編輯的「達人版」。
MODA個人影音書和其他部落格最大的不同是，它採取P2P傳輸技術，會員不再是瀏覽網頁，而是要事先下載專用工具程式，再利用它連上電子書庫，找到想看的書再下載到電腦閱讀。黃惠文說，封測統計顯示，會員閱讀數超過下載數，表示有些影音書被重覆閱讀。
I'M TV平台讓你自編自導自演
外型有點像小S的dodolook，是個會搞笑的小女生，她擅於發揮自己的創意加上主題式的表演，去年底才加入I’M TV，短短3個月就累積121萬的瀏覽人氣，成為網路小天后。I’M TV工作人員表示，很多會員的作品不只是把拍下來的影片直接上傳，而是經過像電視節目一般的後製作業，如剪接、字幕、特效等手法，dodolook甚至會自己做道具，這樣的風格馬上引起跟風。
和「傳統」的相片網站、社群網站一樣，情色的問題一樣出現在兩個網站，I’M TV曾有女生張貼裸露第三點的影片，MODA也有很多網友轉貼日本AV寫真集，兩家業者都宣稱會做控管，但是總是難做到全面防堵。
黃惠文說，為了引起其他會員注意，使用帶有情色字眼、容易引人聯想的標題，的確能提高作品點閱率，但網站上還是有很多圖文並茂、具有閱讀深度的作品，有網友自己編排登山專輯，也有人自己寫電影評論。
MODA影音書未來會導入智慧型的廣告機制，它可以依照影音書的內容自動發送適合的廣告，黃惠文說，廣告可以為努力發表作品的會員帶來收入，網站也有培養明星作家的計畫。
I’M TV的動作比較快，已經有黑人、mc HotDog和張雅琴的個人專區，夜店LUXY也架設了播放店內活動的影片，有黑暗堡壘來台的表演，4月份改版將主推群組功能。

流量排名大躍進，超越主流媒體線上影音分享網路產業明日之星

流量排名大躍進，超越主流媒體線上影音分享網路產業明日之星
和以往的電子商務泡沫化比起來，目前的網路發展首重「分享」的精神。 但是網路的發展速度絲毫沒有因為重心轉移而減緩， 前一刻才在談部落格和相片分享，這會兒影音分享就已躍上檯面…… 《數位時代雙週》 謝哲豪
對多數人而言，網路世界的虛擬性質，是一種很不踏實的感覺。常常會耳聞美國矽谷的某個年輕電腦鬼才，某天「靈機一動」或是「臨時起意」，創了一個網路公司，在幾年、甚至更短的時間之內快速竄起……。如此充滿戲劇性的故事聽來夢幻，但其實背後支撐的是牢靠的量化數據，流量（traffic）、造訪人次（unique visitors）、頁面閱讀量（page views）等，動輒百萬甚至千萬的數字，才是讓這些公司成功的關鍵。最近又有一個這樣的例子。在權威的Alexa網路流量統計引擎上，一個名叫「Youtube」的線上影片分享網站，自去年七月開始，在全世界網站的流量排名中，迅速從一千名之外攀升到現在的第四十四名，甚至超越某些國家的Google網站以及《紐約時報》（The New York Times）官方網站。更令人驚訝的是，和紅透半天邊的相片分享網站Flickr流量相比，Youtube可說是大獲全勝。線上影音新趨勢一個二○○五年二月才上線的網站，何以獲得如此的重視和青睞？其實一切都有跡可循。 去年年初開始，Google和雅虎先後推出影片搜尋（video search）的服務，象徵性地帶領網路進入影音紀元；接著去年十月蘋果電腦開始在iTunes音樂商店販賣電視影集，一部一．九九美元的價格帶起了線上付費影音的風潮；今年三月，美國ＣＢＳ電視台宣布，讓網友透過網路串流免費收看大學籃球聯賽（NCAA）節目；四月，迪士尼旗下的ＡＢＣ電視台，大膽地把《慾望師奶》（Desperate Housewives）、《LOST檔案》（LOST）等一線影集搬到網路上播出。 不管是電腦公司、網路公司，甚至是握有娛樂內容的電視台，近來皆以前仆後繼之姿投入線上影音的領域。這樣的動作，主要是押寶寬頻普及帶來的娛樂需求，也成功地培養了大眾消費線上影音的習慣。根據國際數據資訊（ＩＤＣ）最新的一份報告指出，二○○五年線上付費影音的市場為十五億美元，到了二○一○年會成長到十七億美元。不但內容的取得便利，可以儲存多媒體的行動裝置（Portable Media Player, PMP），像是影音iPod、ＰＳＰ等硬體產品的熱賣，也大幅增加了消費者取得網路影音內容的意願。舊觀念新應用除了消費既有的影音內容之外，另一股同步成長的力量，是使用者自行製作的短片（homemade video clip）。隨著數位影音技術的日益精進，以及消費性錄影機ＤＶ８的普及，製作影片門檻已經大幅降低，有愈來愈多人靠著簡單的器材和編輯技巧，拍攝自己的家用短片。有了生產之後，自然會有分享的需要，而網路無疑是最好的媒介。近兩年來，具有社交網絡性質（social networking）的網站如雨後春筍般冒出，在九○年代網路泡沫中一度盛行的社群經營再次捲土重來，分享的精神和多媒體娛樂混合的結果，誕生了相片分享網站（Flickr、無名小站等）、影音部落格（video blog，或稱vlog）以及影片分享網站。爆發力強迅速擴張此外，Web 2.0中的諸多新興應用和技術，包含標籤分類（Tagging）、集體編輯（wiki）、網路軟體化（web-based application）等，適時給了使用者最方便的工具，將自己的作品透過網路公諸於世。當線上影音消費（購買或觀看）和產出需求都到位之後，鏈結中間的分享環境，便順理成章地扮演起串連價值鏈的角色，而且成長的趨勢一發不可收拾。目前光是美國本地，就有超過一百個線上影音分享網站，但這個數字在十八個月之前還是零。而全世界最大的Youtube.com，目前已經蒐集了超過三千五百萬支短片；四個月前，網友每天新上傳的短片數不到一萬支，現在卻是以每天三萬五千支的速度增加。如此強勁的爆發力，想不被主流媒體注意到都很難。ＭＴＶ電視網從今年三月開始，正式和Youtube.com合作，將ＭＴＶ２頻道的電視節目複製到Youtube頻道上播放，其他的傳統娛樂公司也在評估是不是要採取同樣的作法，以增加網路上的名氣和能見度。對於如《紐約時報》的傳統權威媒體而言，在網路上的曝光率被一個成立不到兩年的公司擊敗，實在有點難堪（就算單論網路經營，《紐約時報》也資深許多）。但是統計數字不會說謊，縱然殘酷，還是得接受事實。繼部落格（文字）和相片分享（影像）之後，線上影音分享似乎成就了網路產業的下一個矽谷式傳奇。