樂天與實體店玩O2O：積分體系打通,帶動購買成交率

樂天與實體店玩O2O：積分體系打通,帶動購買成交率

2014年10月，日本最大的電商公司Rakuten樂天為了推行自己的O2O計畫，開始允許自己的會員在實體店使用會員卡積分。這個計畫叫做Rakuten的R-Point Card服務，與日本的13300個實體零售店建立了聯繫。

據瞭解，此前已經有42000家網上商店接受了樂天的會員積分支付。新加入的接受積分支付的商家包括便利店、餐廳、美容院、加油站和高級百貨商店等。


除了能在這些實體店消費Rakuten的積分外，消費者同時還能通過R-Point Car、Edy非接觸式智慧卡和信用卡、Rakuten購物APP等方式獲得新的積分。此外，Rakuten還計畫將積分計畫推廣到個體商戶，將於2015年春季推出交易終端。

R-Point Card的使用者在合作實體店每花費100日元就會獲得1個積分，每個積分價值1日元。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

樂天本是電子商務起家，在O2O、Omni Channel的時代中，也走向O2O 結合.
藉由2014年10月發行的紅利點數卡片R Point Card，達到虛擬（線上）與實體（線下）通路的結合。發行實體卡，將線上的紅利點數走向實體通路 
 

目前   R Point主要有4種發行種類：

(1)       樂天發行的R Point Card

(2)       與合作夥伴(ex. Circle K Sunkus、Mister Donuts)共同發行的R Point Card

(3)       搭載Edy電子錢包功能的R Point Card

(4)       APP : 透過登錄以上三種卡片上的R Point Card號碼後，APP將自動生成barcode，後續消費只需向店員出示該barcode即可點.

 

而之前樂天也 並購Spotlight，推出樂天Check app,冀望獲得加乘效果.

2014/04 推出的樂天Check,提供了2項價值.

    1.對個人而言：透過紅利點數的回饋，消費者的消費行為獲得支持

　2. 對店家而言：儲存於資料庫的資料經分析後，能做為日後行銷用的平臺

 

樂天Check app使用流程為--

 (1)       消費者到店開啟APP於特定位置Check-In後，即可獲得紅利點數。

(2   有別於一般的Beacon是用藍芽偵測，樂天Check是用超音波偵測消費者的位置。
（ 消費者的行動端末是透過收話器接收超音波，Spotlight社有取得該技術的專利）

樂天Check成效：

案例1. 超市

做法：藉由APP推播特賣商品、期間限定商品等訊息

Ø   來店次數的增加率：2%

Ø   Check-In後消費者的實際購買率：90%

案例2. CVS（便利商店如全家,7-11等）

做法：到店Check-In獲得商品的折價券

Ø   對象商品的銷售：約成長240%（對象商品5個品項）

透過樂天Check App的合作,可說是不僅提高客戶來店的次數,增加店人流

更重要是合作的優惠卷購買率,大幅提高,且帶動大幅商品銷售的成長和成交.

而這樣線上和線下的O2O合作,創造互惠雙贏的商機.

線上引流,來店消費.

 未來生活服務類O2O的整合,將有更多實用和便利的功能服務。