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24小時便利還書 打造智慧的人文書香環境

百事可樂 创新且互动趣味性的智能自動售貨機成功吸引客戶

PEPSICO百事可樂─自動販賣機銷售管道的創新

PEPSICO百事可樂推出互動式自動販賣機『PepsiCo Interactive Vending Machine』，消費者可以透過該互動式自動販賣機、玩遊戲、看影片，還可以請遠方好友喝飲料！大大顛覆以往消費者對自動販賣機的印象！讓自動販賣機不只是買飲料，更多了社交、互動娛樂等體驗。2013年百事可樂又推出了按『贊』獲得可樂的自動販賣機，結合社群網路行銷，更能與消費者密切互動！ (2013/7/23)

PEPSICO在2011年4月27日於芝加哥發佈了最新研發的互動式自動販賣機，名為『PepsiCo Interactive Vending Machine』，並於2012年10月8日與美國著名的購物商城GGP (General Growth Properties)合作，推出此互動式自動販賣機，此販賣機有一面碩大的觸控螢幕，消費者可以透過觸控螢幕買飲料、玩遊戲、看影片，還可以請遠方好友喝可樂！只要輸入收件人資訊，以及想要傳遞的資訊，對方手機即可收到一組密碼，再到任一台PEPSICO互動式自動販賣機輸入密碼，就能換取飲料，而收到飲料的好友也能『回禮』給自己！消費者還能選擇將飲料送給陌生人，例如送給遠方地區發生自然災害之居民，讓遠方的人們也能感到喜悅，拉近人們的距離。p> 購買了飲料後，還能玩遊戲，如果贏了遊戲，還能獲得額外的免費飲料！想要現領也可以，想要之後再領也可以！讓消費者也能在未來不同地點享用該免費飲料，不但方便，也增加了消費者再次使用的機會！   圖片來源：http://www.pepsico.com PEPSICO推出的『PepsiCo Interactive Vending Machine』互動式自動販賣機，透過影片、遊戲及簡單的社群元素，推翻了以往對販賣機的印象，讓原本平淡無奇的交易行為，變成一件朋友間新奇有趣的互動娛樂購物體驗。然而，該自動販賣機雖可以與遠方好友互動，卻缺乏與各大社群媒體(如Facebook、Twitter…等)的連結，所達到的效益也可能受到限制。百事可樂為了因應社群媒體興起的世界潮流，因此也開始思考與Facebook的服務整合。 PEPSICO在2013年6月3日於比利時碧昂絲(Beyoncé)的世界巡迴演唱會推出另一結合了Facebook服務的自動販賣機(LIKE US & get a free pepsi)，允許消費者只要按『贊』即可免費獲得一罐可樂。 圖片來源：http://www.pepsico.com 消費者只要在該自動販賣機前面拿出智慧型手機，到百事可樂的 Facebook粉絲專頁按個『贊』後，選取想要的百事可樂口味，自動販賣機即會掉下一罐剛剛選擇的可樂。按贊取得免費可樂的方式有兩種： 1. 透過智慧型手機LBS定位服務，判斷消費者按贊時，確實是在自動販賣機旁邊，才享有免費可樂。 2. 若沒有智慧型手機，也可以直接在自動販賣機的觸控螢幕上操作，登入Facebook帳號按贊即可取得免費可樂，完成後，自動販賣機也會貼心的馬上自動註銷。 百事可樂以自動販賣機結合Facebook推出一檔創意活動來累積粉絲團的人氣，取得目標客群，藉此百事可樂與目標客群的黏著度也相對提升，未來再推出任何的銷售服務也能更快速的傳遞至對的顧客。 百事可樂善用其傳統的自動販賣機銷售管道，不斷創新並迎合世界潮流，從大型觸控螢幕的結合到Facebook社群媒體的運用，創造出新的商業模式，而能屹立不搖的存在流通世界中。

FIND研究員：遊佩樺 

 

百事可樂趣味性自動售貨機成功吸引客戶

編輯：詩玉　[ 2013-8-2 11:31:07 ]　文章來源：數字標牌網

百事可樂最近與Intel、Flextronics和Vendmore合作，開發出了全新的互動平臺，該平臺擁有全音訊和視頻功能，將為蘇打迷提供多感官觸屏體驗。消費者可以通過此平臺購買、贈送或贏取飲料，同時也能為消費者和百事創造雙贏的局面。目前此平臺已經在美國的10個Growth Property購物中心進行測試。

　　提名公司： 美國亞利桑那州錢德勒市的Intel公司;

　　地點： 紐約帕切斯百事;

　　合作夥伴： 加州聖約瑟的Flextronics、Vendmore

　　項目： 互動式自動售貨機

　　類別： 互動式自助服務

　　背景

　　百事可樂公司的目標是利用科技將交易轉變為有趣、具有吸引力的客戶體驗，同時提供更智慧的平臺推送或拉出資料和動態資訊。通過新的方式吸引並建立客戶忠誠度，並且通過重複購買率為運營商帶來商業利益。

　　除了出售產品，百事的互動式自動售貨機對於消費者來說還有以下功能：

　　• 送朋友飲料

　　• 玩即時遊戲

　　• 看高清視頻內容

　　• 給移動設備電源埠充電

　　Flextronics作為該項目的系統集成商，Intel電腦則是該專案的技術骨幹。百事可樂專注於佈局策略、配售的增加和替換。目前自動售貨機位於美國精心挑選的General Growth Property購物中心。

　　挑戰

　　其中與互動平臺相關的主要障礙之一是性能和軟體的優化，同時還有操作的提升，創造豐富體驗以提高顧客忠誠度。

　　其他挑戰：

　　• 多個客戶和銷售地區禮物與獎品的調度;

　　• 類比態到數位態使用者體驗的改變，以及類比後端的維持;

　　• 創建一個新系統來管理和升級新內容和體驗，避免在傳統的自動售貨機上無法使用;

　　• 提供一個均衡水準的互動和服務速度;

　　解決方案

　　很顯然與發展夥伴核心強有力的合作是十分重要的，當然百事可樂自身的業務資訊系統在團隊的發展和方案的實施中也扮演了重要角色。在解決最初問題時，三個合作夥伴也起到了關鍵作用。性能和軟體的優化預計將是個持久的過程，需要百事可樂、Vendmore、偉創力和英特爾的持續努力。

　　結論

　　目前百事的互動式自動售貨機平臺正在試點階段。在吸引消費者方面，最初的回饋和媒體報導顯示這是一個成功的方案。通過其他管道，百事還有大量與消費者合作的計畫，比如娛樂活動、院校及企業。完整的部署依賴於擴大試驗、成本管理、為商業化重組提供可行性方案。

　　百事可樂的互動式自動售貨機在2013年DSE的互動自助服務類別中，贏得了先鋒金獎。