地理定位遊戲公司SCVNGR剛剛推出了與眾不同團購服務Levelup：通過3個等級的不同折扣程度的消費，讓更多的團購用戶成為商家常客。
團購業務正在世界上互聯網發達的區域如火如荼地開展，這一新的線上到線下（online 2 offline）的商業模式被廣泛認為潛力無限。團購行業的領頭羊Groupon去年被《福布斯》雜誌稱為有史以來增長最快的公司。在中國去年也湧現出近1700家團購網站。
消費者被低價吸引過來，但是如何引導他們正常地消費，如何管理客戶關係（CRM），如何讓更多的客戶成為回頭客而不是一次性消費者，這是當前簡單的團購模式亟需解決的幾個重要的問題之一。去年一家咖啡店Posie Café的老闆在博客上抱怨其在Groupon上的促銷帶來的惡劣效果：咖啡店的客流量增加了三分之一，但是大部分客人的花費都沒有超過折扣券的面值；很多客人一次消費使用多張折扣券，使用過期的折扣券或者不付小費；因為不合使用條件而被拒絕使用消費券時，顧客與咖啡店員發生爭吵。這篇博客之後在網上傳開，對Groupon的聲譽造成了不小的影響。
SCVNGR是一家做尋寶手機遊戲出名的公司，創始人Seth Priebatsch才22歲，普林斯頓輟學，12歲就創立離岸外包的公司，曾經在包括TED，SXSW等大會上分享過通過SCVNGR在生活中加入“遊戲層”，讓世界更好玩的願景。
現在這家公司推出的LevelUp團購服務上，我們也不難找到遊戲過關升級的影子：每一個團購專案都分為三個等級，Try It，Like It，Love It。客戶在完成前一個等級之後，可以以更優惠的條件購買更多面額的折扣券。如果顧客選擇在Twitter或者Facebook上分享這次消費的細節，還可以獲得返款獎勵。
LevelUp算是對解決團購的商業模式如何保證使用者忠誠度的問題的一次嘗試，它向商家展示的假設是，3次消費之後，客戶就真的會成為商家的常客，這當然過於美好了。團購模式還有其他重要的問題需要解決。比如客戶因為通過團購第一次消費某樣商品或者服務的時候，會因為先入為主對低廉的價格留下“根深蒂固”的印象，當這些客戶試圖再次消費卻發現不再有折扣時，往往會覺得價格太高而選擇放棄。
而在 前幾天SXSW科技論壇上,CEO Seth Priebatsch，演講宣稱遊戲層已經來臨。
過去的一周裡，SCVNAR推出了一項獨立應用levelup，該應用將地理資訊融合到團購業務中，並實現了與Groupon和LivingSocial的對接，第一步開放的城市有費城和波士頓。
Priebatsch在演講保持著超人的激情，他表示很多虛擬的遊戲元素將會被應用到真實的社會中，進而創造一個遊戲層“Game Layer”。“這是一個非常新的概念，並且還尚未被實現”，Priebatsch表示過去的十年是社交網路的時代，它説明我們在朋友，家庭，同事間建立其聯繫，它的名字是Facebook，社交的影響力在於連接。而遊戲層將是影響，”它將會影響我們決定去哪裡，做什麼，以及如何做“。
Priebatsch用一個遊戲和學生們都很常見的案例對影響進行了分析，那就是作弊。對學生而言，作弊並不可怕，可怕的是被抓到。過去的概念中作弊是一場老師與學生之間貓捉老鼠的遊戲，而現在有了新的解決方案。在普林斯頓大學，已經不再有老師或助教進行監考，學生在考試前只需要寫下保證不作弊即可。也就是說，考試時的公正性將由你周圍的同學來共同完成。在實施此項決定後，每年的作弊次數由400降低到了2。
另外，地理位置遊戲中常見的簽到(Check in)，Priebatsch給我們展示了一個統計圓形圖，令人驚訝的是只有非常少的使用者在使用這一服務，原因在於目前的簽到的門檻較高，比如用戶只有位於特定的某一條街的時候才可以簽到。另外一個問題是關於“獎勵(Reward)”，在有商家提供獎勵的時候，用戶行動的熱情往往很高，但是隨著活動結束，獎勵消失，用戶持續的行為也將不復存在，Priebatsch表示之前的GAP和Facebook的活動就是這樣的結果。(“轉載自@36氪”2011/3/16)
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