星期二, 3月 29, 2011

中國網路訂餐訂位市場 百億元rmb餐飲預訂市場

中國網路訂餐訂位市場 百億元rmb餐飲預訂市場


根據中國烹飪協會餐飲報告,2008年餐飲消費零售額達15404億元rmb,比2007年增長24.7%,2009年國內餐飲業零售額約為1.8萬億元rmb,同比增長16.8%。2010年國內餐飲業零售額約為2萬億元rmb,同比增長11.1%。連續18年保持兩位元數的速度。預計到2011年,中國餐飲業零售額將達到2.3萬億元rmb。其中只要有1%透過網路訂餐訂位,就有近230億元rmb網路餐飲預訂市場, 而以6%的訂單分成費來算,網路訂餐業者就有近14億rmb的營收市場,未來將有很大的成長空間。

餐飲商戶數量達到16萬,占到所有商戶數量的40%,

另根據大眾點評網2010年的年度調查, 大眾點評網上線上商戶突破100萬家。其中上海、北京、廣州、深圳、杭州、南京、天津七大城市線上的生活服務商戶達到了44萬,餐飲商戶數量達到16萬,占到所有商戶數量的40%,顯示餐飲商戶網路化程度進一步大幅提高。

而其中,上海線上餐飲商戶數量最多,達4.8萬家,增長36%。北京緊隨其後,線上餐飲商戶數為4.1萬家,增幅35%。這兩個城市基本上覆蓋了該城市大多數餐飲商戶,餐飲網路化程度逐漸成熟化。

另年度線上餐飲商戶增長幅度較高是深圳、南京和杭州3個城市。以年輕有活力為標籤的深圳,2010年的線上餐飲商戶16998家,增幅高達109%,成為增速領跑者。南京線上餐飲商戶為12305家,同比增長63%,杭州線上商戶10855家,增長64%。


且根據美國消費者對餐廳產業的網上投票結果和對消費者接觸網絡的調查顯示,調查結果宣佈 89%的消費者在前去一家餐廳用餐前會先在網路線上去看看和研究這家餐廳的資訊。這一結果顯示線上服務和市場行銷對餐飲行業的衝擊與影響。而此研究亦顯示 67%的受訪者說在他們去某家餐廳消費用餐前,他們會先去該餐廳官網流覽此餐廳的相關資訊。這都在在顯示餐飲業服務業實體和線上服務的結合趨勢,透過線上和實體服務的結合,將帶給消費者更佳的便利和體驗,也帶給餐飲業者更多的消費客流、營收和口碑宣傳。

美國已上市的餐廳線上訂位網站 Opentable, 2010年年度營收 9千9百萬美元,2009年度營收近7千萬美元, 成長41%。至3月27日止,每股收92.15美元,本益比158倍,也表示國外市場對餐飲線上訂位元等實體與線上服務結合的商機和成長潛力,十分看好。


目前網路訂餐業者與營收模式:

網路訂餐市場目前在中國較為知名的餐飲預定類網站,主要集中在京、滬、粵三地――請客800、飯統網、紫葉114雄踞京城;訂餐小秘書、大眾點評網、114百事通美食導航等。 其中,大眾點評網主要依靠客觀公正的消费者評論,吸引消費者,從而吸引餐廳加盟,收取廣告費。而主要以提供餐廳電話預定服務的訂餐平臺业者,如訂餐小秘書、飯桶網和114百事通等,其订餐平臺盈利模式都是依靠幫消費者電話預訂餐廳,再向餐廳業者收消費金額一定比例費用(先送客再收消費金額一定比例費用)和廣告費用為盈利模式。

以目前北京,上海的知名協力廠商訂餐平臺,飯桶網和訂餐小秘書為例,預估訂餐小秘書2010年營收為2600萬元;飯統網2010年營收預估約1800萬,其中40%來自廣告、30%來自抽成,表示市場仍有很大的可開拓空間。

而目前也有一些新進業者,以結合點菜,訂位元的方式,切入網路餐飲業的預訂市場,期望透過結合點菜和訂位的便利,讓消費者更便利和節省點菜時間與控制預算,另外讓餐飲業者透過此服務節省服務的點菜時間,和提升上菜速度時間,這些新進業者有多來訂網、悠點網、食易網等,以點菜和訂位元的方式切入網路餐飲預訂市場。以現今在網路餐飲預訂市場上還沒有一家業者是全國都有影響力的,也表示此市場每家業者都有機會,就看切入市場的定位、速度、和服務被餐飲業者和消費者肯定和使用的程度。

但是所有業者都會遇到一個,跟餐飲商家合作,預訂分成費用的收取成本很高且很難的議題:

因為餐飲業的市場特特,使的這部份營收,收取難度高,精確性難以提升,

其主要原因有幾點:

1.餐飲行業從業者素質良莠不齊,直接導致商業誠信大打折扣。

2.餐飲收費沒有標準化和電子化,無法實現精准計算。

3. 餐飲業倒閉率相當高,無法可持續發展,一般倒閉率18%左右。

4. 餐飲行業數量龐大,且每月收取的訂單分成費數額小, 這就使預訂分成費用的收取成本大大提高。

5.各家餐飲業的POS系統不同,無法串接訂位和消費資訊並落實精准的分成計算。


哪家業者能更快解決上述的問題,也許將更能在網路餐飲預訂市場中獲取更大的進展和取得更優勢的地位,

餐飲市場和網路餐飲預訂市場是有的,

至於如何透過模式的切入不同,取得更好的營收和市場份額與地位,
就看各家業者的創新之道!

星期二, 3月 15, 2011

新Groupon模式 LevelUp嘗試解決團購客戶忠誠度問題

新Groupon模式 LevelUp嘗試解決團購客戶忠誠度問題


地理定位遊戲公司SCVNGR剛剛推出了與眾不同團購服務Levelup:通過3個等級的不同折扣程度的消費,讓更多的團購用戶成為商家常客。

團購業務正在世界上互聯網發達的區域如火如荼地開展,這一新的線上到線下(online 2 offline)的商業模式被廣泛認為潛力無限。團購行業的領頭羊Groupon去年被《福布斯》雜誌稱為有史以來增長最快的公司。在中國去年也湧現出近1700家團購網站。

消費者被低價吸引過來,但是如何引導他們正常地消費,如何管理客戶關係(CRM),如何讓更多的客戶成為回頭客而不是一次性消費者,這是當前簡單的團購模式亟需解決的幾個重要的問題之一。去年一家咖啡店Posie Café的老闆在博客上抱怨其在Groupon上的促銷帶來的惡劣效果:咖啡店的客流量增加了三分之一,但是大部分客人的花費都沒有超過折扣券的面值;很多客人一次消費使用多張折扣券,使用過期的折扣券或者不付小費;因為不合使用條件而被拒絕使用消費券時,顧客與咖啡店員發生爭吵。這篇博客之後在網上傳開,對Groupon的聲譽造成了不小的影響。
SCVNGR是一家做尋寶手機遊戲出名的公司,創始人Seth Priebatsch才22歲,普林斯頓輟學,12歲就創立離岸外包的公司,曾經在包括TED,SXSW等大會上分享過通過SCVNGR在生活中加入“遊戲層”,讓世界更好玩的願景。

現在這家公司推出的LevelUp團購服務上,我們也不難找到遊戲過關升級的影子:每一個團購專案都分為三個等級,Try It,Like It,Love It。客戶在完成前一個等級之後,可以以更優惠的條件購買更多面額的折扣券。如果顧客選擇在Twitter或者Facebook上分享這次消費的細節,還可以獲得返款獎勵。

LevelUp算是對解決團購的商業模式如何保證使用者忠誠度的問題的一次嘗試,它向商家展示的假設是,3次消費之後,客戶就真的會成為商家的常客,這當然過於美好了。團購模式還有其他重要的問題需要解決。比如客戶因為通過團購第一次消費某樣商品或者服務的時候,會因為先入為主對低廉的價格留下“根深蒂固”的印象,當這些客戶試圖再次消費卻發現不再有折扣時,往往會覺得價格太高而選擇放棄。



而在 前幾天SXSW科技論壇上,CEO Seth Priebatsch,演講宣稱遊戲層已經來臨。

過去的一周裡,SCVNAR推出了一項獨立應用levelup,該應用將地理資訊融合到團購業務中,並實現了與Groupon和LivingSocial的對接,第一步開放的城市有費城和波士頓。

Priebatsch在演講保持著超人的激情,他表示很多虛擬的遊戲元素將會被應用到真實的社會中,進而創造一個遊戲層“Game Layer”。“這是一個非常新的概念,並且還尚未被實現”,Priebatsch表示過去的十年是社交網路的時代,它説明我們在朋友,家庭,同事間建立其聯繫,它的名字是Facebook,社交的影響力在於連接。而遊戲層將是影響,”它將會影響我們決定去哪裡,做什麼,以及如何做“。

Priebatsch用一個遊戲和學生們都很常見的案例對影響進行了分析,那就是作弊。對學生而言,作弊並不可怕,可怕的是被抓到。過去的概念中作弊是一場老師與學生之間貓捉老鼠的遊戲,而現在有了新的解決方案。在普林斯頓大學,已經不再有老師或助教進行監考,學生在考試前只需要寫下保證不作弊即可。也就是說,考試時的公正性將由你周圍的同學來共同完成。在實施此項決定後,每年的作弊次數由400降低到了2。

另外,地理位置遊戲中常見的簽到(Check in),Priebatsch給我們展示了一個統計圓形圖,令人驚訝的是只有非常少的使用者在使用這一服務,原因在於目前的簽到的門檻較高,比如用戶只有位於特定的某一條街的時候才可以簽到。另外一個問題是關於“獎勵(Reward)”,在有商家提供獎勵的時候,用戶行動的熱情往往很高,但是隨著活動結束,獎勵消失,用戶持續的行為也將不復存在,Priebatsch表示之前的GAP和Facebook的活動就是這樣的結果。(“轉載自@36氪”2011/3/16)

星期日, 3月 13, 2011

美國線上外賣訂餐網站GrubHub在D輪融資中獲投2000萬美元

美線上外賣訂餐網站GrubHubD輪融資中獲投2000萬美元

美國線上外送訂餐網站GrubHub宣佈在D輪融資中募集2000萬美元投資,這家2006年在芝加哥起家的外送訂菜網站, 去年11月才剛剛募集到1100萬美元投資,馬上就又募集到第四輪資金。在經過D輪融資過後,該網站的融資總額已達3400萬美元,此次融資由DAG Ventures領銜,Benchmark Capital亦參與其中,Benchmark Capital,也投資網路餐廳預訂服務商Opentable 和美食評論分享服務Yelp。


根據外電報導CEO, Matt Maloney,表示,在去年融資過後,他們並沒有想要有這麼快的融資需求,但是來自VC 想要投資的電話不斷,他發現目前公司處在一個很好的位置和時機,可以去選擇想要跟哪家VC合作,所以促成了這麼快就募集D輪資金,這些資金主要將用於公司的營運,研發和可能的並購案。.

消費者只要在Grubhub,輸入他們的位址,便可以查看附近哪些的餐廳可以外送餐點到家。該平臺還提供了菜單,優惠券,審查和網上訂餐等功能。目前Grubhub的收費來源來自合作餐廳支付的訂單拆帳分成費,要是餐館沒有提供合作網上外送訂購服務,也是可以列出餐館的聯繫資訊和菜單,這些都是免費。

另Grubhub 去年發佈了iPhone和Android應用,用戶可通過手機找到附近的餐館,並查看功能表、發表評論和下達訂單。這手機服務的增長將是未來的主要增長, GrubHub表示,預計手機訂單,佔百分之二十的年度銷售總額(2009年不到2%, 2010年為10% )。並希望手機服務在年底前能超過26個城市,比現在目前的13個市場 翻倍成長。

CEO馬特•馬隆尼(Matt Maloney)表示,“如果在選擇一個地方將資源集中用於產品開發,這絕對是要選擇手機,手機第一”Maloney並指出,移動式平臺允許比電腦桌面提供更多化的多種功能上,如地理定位和整合與文字消息。 此外除了delivery 外送訂餐服務外, GrubHub將在網站和移動應用上開發新增加一個“pick-up”服務功能,此功能為食客們顯示半徑在一英里內的可提供pick-up訂餐的餐館,不過Pick-up 服務是要由客人訂餐後自己來取餐。

GrubHub在美國多個城市提供外賣訂餐服務,目前擁有超過 13,000餐館的菜單,預估在未來三個月內在其網站上將列出超過 80,000家合作餐廳, 並預估 今年可發送出2億美元的訂單,2010年GrubHub發送了價值8500萬美元的訂單到餐館,意指今年較去年將有140%的成長。 2011年GrubHub的營收為850萬美元,預計今年也將有倍增的成長。




星期四, 3月 10, 2011

外婆家成功複製杭州模式 在上海掀起杭幫菜風潮

外婆家成功複製杭州模式 在上海掀起杭幫菜風潮


去過杭州的朋友,如果有去過杭州'外婆家'餐廳用餐,一定會對外婆家餐廳用餐體驗印象深刻.
因為外婆家餐廳的門店裝潢 時尚簡潔典雅,但是產品的價格卻很平價與實惠,
產品菜色口味又不錯,可說是價格實惠,用餐環境又時尚,性價比很高。



外婆家餐廳一直是杭州有名的餐廳,用餐高峰常常需要排隊。

如今開到上海,也是一樣火紅,掀起更誇張的排隊潮.

現場拿號後,排隊吃飯要等到3-4的小時以上,訂位包廂的要到5月了。

看來進入上海市場,可說是一炮打響了!



今日也有 杭州 都市快報的報導-
外婆家成功複製杭州模式在上海卷起“杭風二號”

食客排隊4小時就為吃上那一口

文/胡狸 ,都市快報,2011/03/10

一個上海朋友告訴我,排隊,是生活在上海必須適應的生活步驟之一。坐地鐵要排隊,看電影要排隊,看話劇要排隊,去H&M買設計師品牌除了排隊還要身手好。

從去年12月18日起,上海人又多了一個排隊項目——去外婆家大悅城店,如今可謂上海風頭最勁的餐廳排隊。而這個隊伍,一排就排了整整3個月。

截至發稿日,外婆家一直雄踞大眾點評網上海熱門餐廳榜的榜首位置。聞風而動的上海媒體,將外婆家進軍上海之舉,稱為“杭風二號”來襲。

菜式拷貝杭州店裝修走美式風格

所謂的“杭風一號”是在10年前,以順風、張生記等為代表的杭州餐飲進入上海,一度刮起一陣“杭兒風”。

錢江後浪推前浪,顯然,這次的杭風二號比十年前的那一陣,還要強悍上幾倍。

外婆家餐飲有限公司吳國平,這陣子盡忙著接待上海媒體。《上海壹周》《週末畫報》《申江服務導報》《Timeout》《上海灘》《伊周》雜誌、上海電視臺《第一財經》、星尚頻道《人氣美食》欄目……採訪紛至遝來,他說:在杭州,知名媒體就那麼幾家,但在上海,媒體多得數都數不過來,也搞不清楚誰比誰更強,所以進駐上海之初,他就沒打算聯絡媒體,沒想到,他們自動找上門來了,不少人還直接把電話打到了他的手機上,連他自己都莫名其妙,自己的手機號是怎麼外流的。

上海一位餐飲記者告訴我,就吃飯這件事來說,這三個月來出現在外婆家門口的排隊陣勢,是連習慣了排隊的上海人都驚訝的。

對於“杭風二號”現象,上海業內人士總結了三條原因。

原因之一,外婆家的品牌深入人心。曾幾何時,對於很多熱愛美食的上海人來說,去杭州吃上一頓外婆家是很時髦且幸運的事——不去自然不甘心,但滿心歡喜地去了,迎接你的卻是一條看似永遠輪不上你的長龍。

之二,外婆家在上海大悅城店的價格和菜式,全部拷貝自杭州不走樣。只是增加了一個為上海門店獨特設計的“想吃”外婆燒的系列——“想吃”牛蛙和“想吃”鍋巴,是其中點擊頻率最高的。

之三,是外婆家此次在大悅城店的裝修,採用十八、十九世紀的美式設計風格,整體採用仿古白作為基調,真實還原古董傢俱——這腔調,上海人喜歡。與此同時,店內陳設有八幅巨幅的黑板漫畫、照片、報紙的張貼和塗鴉,以及其餘十塊小黑板的自由創意,這種互動讓上海人體驗了一個可愛、潮流、時尚的外婆形象。

在上海外婆家, 我見到了在杭州沒見過的排隊陣勢

■記者親歷

眼見為實。在沒有見到真實場面之前,一切都是聽說和想像。

於是,記者決定跑上海一趟,鑒別一下,傳說是否只是傳說。

上海大悅城。這是一座類似於杭州萬象城那樣的購物中心(shopping mall),只是規模小些,但它很牛,牛就牛在它斥鉅資邀請了臺灣藝人小豬羅志祥做形象代言人。還未走進大悅城,就可遠遠地看見他巨大的半身像斜倚在購物城的外牆上。而外婆家的新店,就在這座商業城的8樓。

大悅城大門敞開,迎入第一批客人。只見七八個已在門口等候多時的人快步而入,走著走著,竟已飛奔起來,閃入電梯。

這一天,並非H&M限量版的銷售日;這些人,也不是著急要把口袋裡的錢花出去——而是要去8樓的外婆家搶號。

其實,從去年12月18日杭州外婆家在上海大悅城門店開張的頭一天起,它的排隊號,就如同杭州大醫院裡的專家門診號一樣炙手可熱。每天上午10點,外婆家的門口就已擁滿了前來領號的人。

午餐時200個號子全部發放完畢。200個號子,也就意味著200桌。而這200桌足已排到下午3點半——餐廳午休的時候。假如不幸排在200個號子之後,這午餐也就吃不著了。

外婆家獨特的叫號系統開始電腦叫號。叫號小姐面前的桌面上嵌著一塊電腦螢幕,假如輪到某號客人入座,相應的那一格就會顯示為藍色,大廳裡響起一個奶聲奶氣的小朋友的聲音:×號,外婆喊你吃飯了……被叫到號的那幾位滿心歡喜地應聲而入,沒叫到號的則坐在餐廳門外,長龍一直排到隔壁餐廳的門口。再後來,連凳子都不夠坐了,大家就都只能站著。大悅城的保安自動前來維持秩序,據說,自打外婆家開張那天起,這裡的保安就多了一項工作——每天到了點,就上8樓來站崗。

用餐的客人漸漸散去,整整忙活了4個小時的服務員的臉上都露出了一絲倦色。但他們必須打起精神,因為,戰鬥遠遠沒有結束。仍然陸續有一撥一撥的客人走進餐廳裡,走一圈,或在某一張桌子前坐上一坐,又離開了。

記者很好奇,問門店經理,經理答:是晚上的客人提前來偵察地形的,選好桌子後,他們再出去領號子。

這個時間,還有不少人在門口等待。這一幕,在杭州的任何一家外婆家都看不見——下午3點就有人來為晚餐排隊領號了。這家外婆家的門廳裡一字排開著6台電腦——這在杭州的外婆家餐廳裡也是沒有見過的。電腦可以免費上網,先來先得,年輕人人手一台電腦,有的玩遊戲,有的聊天上購物網站。後來的人沒輪上用電腦的,則在三大塊留言板前看別人的留言,順便自己也發表下隻字片語。還有的三三兩兩坐在門口,享用餐廳免費提供的茶水、龍蝦片、爆米花和糖果,聊天。還有一台超大的投影,播放著有趣的影片或動畫,陪伴著大家打發時間。

晚餐號開始發放。重複上午10點忙亂的那一幕。

200多個號子又被迅速領完。最後一個領到號子的食客,估計要從他領到號子的那一刻起,足足等上6個小時才能吃上飯。
晚餐時段開始叫號。在15:15到16:00這段時間裡,記者始終在叫號台前,和等待著的食客們一道以插蠟燭般的密度站在一起,聽他們的對話。

“人老多,隊伍排得老長。”幾位顯然第一次來這裡的人互相議論著。

“是啊,我3點多來排的號子,他們說要7點多才吃得上。”一位40多歲的上海大姐在一邊歎道。(記者插嘴問:“要等4個多小時啊?”)大姐說:“我兒子還趕到杭州去吃嘞,我沒吃過,要來嘗過才曉得味道呀。”這時,大姐扭頭問旁邊的食客:“味道好不好,菜量多不多?”

又有一位30歲左右白領打扮的漂亮女子走來,她向叫號小姐預訂3月11日的包廂。叫號小姐答:我們的包廂已經訂到5月中旬了。

星期日, 3月 06, 2011

連鎖餐飲自建統一電話訂餐,統一電話訂位時代的到來!

連鎖餐飲自建統一電話訂餐,統一電話訂位時代的到來!

近來如果你有去肯德基或麥當勞消費,會發現他們都在主打外送的服務,當然這是為了拓展單店營收的目的,畢竟外送訂餐的每單消費金額普遍是比較高的,此服務也能帶動門店的其他營收,而為了拓展這一訂餐外送服務,改善消費者叫外送訂餐常要找在附近門店電話的不方便性,肯德基 在中國推出了 〝宅急送〞外賣全國統一電話和網上訂餐服務,而麥當勞也是一樣推出了外送〝麥樂送〞全國統一外送電話服務,讓消費者很便利的打統一的一個電話,即可訂餐,叫外送到你家。

而看到麥當勞,肯德基等西式連鎖速食建立統一電話呼叫中心,力推外送業務後,中國國內平價餐飲連鎖也加入外送戰局。旗下擁有吉祥餛飩、一品韓的上海世好餐飲受媒體採訪時表示,計畫在1年內投入800萬元,建立外送服務體系。

目前,吉祥餛飩在國內擁有1000餘家門店,世好餐飲計畫以“如意送”品牌,統一經營外送服務。“必勝客有宅急送,吉祥餛飩準備先在上海試水如意送。”上海世好餐飲管理有限公司總裁張彪說:“前期規劃已經完成,目前正在做店鋪和呼叫中心的資訊化連接。下一步任務是創造知名度。預計第一年投入800萬元,主要用於廣告費、人員配置。

除了連鎖速食業建立統一訂餐電話系統外,中高端消費的連鎖餐廳,也開始有建立統一電話訂位元服務的出現,如上海小南國,避風塘等連鎖餐廳。這對於消費者而言,除了便利外,也容易記住一個統一號碼,不然當同一個品牌餐廳連鎖店很多時,各店預訂電話各不一,對消費者而言總是不方便,這讓消費者能減少每到不同地方想到同一品牌餐廳用餐,打預訂電話時,需尋找不同門店餐廳電話號碼的麻煩。

而對有提供統一電話訂位服務的連鎖餐廳業者而言, 有了統一電話訂位號碼,就很方便宣傳和推廣統一電話訂位服務,不用再有很多門店電話,且能提升品牌形象, 此外各門店電話預訂客戶的資料蒐集和分析,也讓所有門店能提供更好的服務,例如當一位男客,在A店消費,下次當這樣客人打電話要到B店消費時,透過統一電話訂位服務的資料記錄,馬上就能知道這位先生的貴姓和消費記錄與喜好,因此客人打預訂電話時,他聽到的回應是, 林先生 你好,你上次訂位的是靠窗的座位,這次也需要是靠窗的桌位嘛, 這樣的訂位回覆我想一定讓消費者更感到貼心和個性化服務。

此外,在假日或特別節日,有名連鎖餐廳也常會遇到同一個消費者因A店訂不到位而在打去B店或C店訂位的情形,對同一個消費者,餐廳卻讓人力消耗了好幾次,如能有統一電話訂位服務,就能讓訂位效率更提升且各家連鎖店生意忙閑不均,也能夠過統一預訂電話,有效引導消費者到較有位置的門店消費,減少客人訂不位的流失。

不論是連鎖速食的統一電話訂餐外送服務,或是連鎖餐廳的統一電話訂位服務,除了讓消費者方便和好記外,也讓連鎖餐飲業者,能因此方便宣傳提升品牌形象,做好消費者消費行為的分析和更好的服務,並提升效率和營收,這統一電話訂餐,訂位服務的趨勢來臨,值得其他連鎖餐飲業者參考。

PS.小南國餐廳為自建統一電話系統, 避風塘採用統一電話訂位管理軟件服務

中國版 foodspotting,tumblr, Instagram,〝抄〞創新時代?

中國版 foodspotting,tumblr, Instagram,〝抄〞創新時代?

朋友傳給我一個他覺得很不錯且創新的網站,剛看到時以為就是我認知的foodspotting, 在仔細一看發覺跟我之前使用的不同,原來是 中國版like foodspotting, 叫做美食達人(meishidaren.com),整個設計除了顏色不同外,其他功能都很類似,可說是copy 的真快.


另外, 也有一個網路服務叫點點網(diandian.com),點點網則是類似成立於2007年的Tumblr.com,為一種微博客,目前在點點網頁面上,寫著“簡單的輕博客社區”, 網站處於內測階段,需要邀請連結進入。而點點網的創辦人可說是大有來頭,為前杭州邊鋒總裁許朝軍,曾任千橡互動集團副總裁、人人網(原校內網)負責人,2010年出任盛大線上COO,隨後轉任杭州邊鋒總裁職務。且在日前受媒體採訪表示已經加入創新工廠推出的明星創業家計畫,並已經獲得來自創新工廠百萬美元規模的天使投資。

另一個類似類Instagram的服務,叫做拇指拍, 類Instagram的照片分享軟體,集拍照、特效處理以及照片分享等功能於一身,以一種簡單快速的方式允許使用者隨時隨地抓拍生活的點滴,拍一張照片,選一種風格,直接分享到互聯網上,是一款簡單有趣的照片分享應用,讓使用者以圖片的方式與朋友分享生活。

在國外一些創新的服務當被知道和瞭解後,這些服務 很快就可看到在大陸出現, 大家都是比拼 COPY的速度,而不是原創或是在原本服務加上點功能變化的的創新服務, 〝抄〞創新還是比〝超〞創新服務,來的快速和方便。

星期六, 3月 05, 2011

餐飲行業的線上行銷, 89%的消費者在前去一家餐廳前會先在網路上去看看資訊

餐飲行業的線上行銷


根據美國消費者對餐廳產業的網上投票結果和對消費者接觸網絡的調查顯示,調查結果宣佈 89%的消費者在前去一家餐廳用餐前會先在網路線上去看看和研究這家餐廳的資訊。 這一結果顯示線上服務和市場行銷對餐飲行業的衝擊與影響。 而此研究亦顯示 57%的受訪者說在他們去某家餐廳消費用餐前,他們會先去該餐廳官網流覽此餐廳的相關資訊。 而這群受訪者中,年齡最主要的是被訪者是在 25-45 歲組中,從東北和太平洋海岸。

這調查彰顯出一個重大的事實,那就是在餐飲業中互聯網已經對餐飲業開始產生很大的影響,並且對客戶的經驗和用餐體驗發揮著很重要的關鍵作用。 而調查中亦發現三十九 %的被訪者喜歡接收來自餐廳的促銷電子郵件,而兩個最受歡迎的線上促銷優惠卷,就是飲料或食物特惠優惠券。



當前的市場情況顯示由於餐飲連鎖餐廳的壯大發展,使得餐飲市場愈來愈擁擠,且競爭愈來愈激烈,這使得小型的餐飲業者正在尋求新方法切入市場和吸引更多客戶。 而就現況來看電子郵件和手機已經超越大部分場地的傳播和傳統的廣告模式。

餐飲業也因科技的技術正在完全改變。現今,網路互聯網正在取代和變成另外增值的曝光,相較于傳統廣告和市場行銷。 因為,現在已經很多人的第一次接觸餐廳和瞭解資訊是通過其餐廳的官方網站,因此餐廳網站是該反映出它的外觀和感覺,也應該容易導航尋找到消費者要看的資訊並提供餐廳位址方向和相關聯絡資訊等。

我們前去任何地方旅行都會作出相關旅遊規劃。 這包括酒店、 旅遊的網站和餐廳。 如果一家餐廳沒有一個線上的網站讓消費者知道,消費者可能就不考慮訪問它。因此一家餐廳應該盡速讓餐廳網站上線,讓消費者在到達餐廳消費前就能透過官網知道餐廳的產品等相關資訊,而消費者到達餐廳他們要做的一切是到預訂座位坐下來,享受他們美好的用餐和美味體驗。這樣的餐飲業O2O(online2offline)服務網路化商機, 在亞洲相信也有很大的發展空間。

星期三, 3月 02, 2011

Foodspotting剛剛獲得 BlueRun Ventures 300萬美元首輪投資

根據國外媒體報導,Foodspotting剛剛獲得 BlueRun Ventures 300萬美元首輪投資,之前曾為Foodspotting投資75萬美元的天使投資人還將繼續投資,而BlueRun的Jay Jamison將會加入Foodspotting董事會。Foodspotting首席執行官Alexa Andrzejewski 表示選擇BlueRun是因為他們關注移動業務的發展, 資金也將會著力促進產品開發,希望從美食照片分享向“以巧妙的方式來獲取食物推薦”轉型。


Andrzejewski受訪時說,“Foodspotting樂意發展美食領域之外的用戶,為業務開發繼續投入,並在手機美食內容領域繼續進行探索。Andrzejewski把Foodspotting比作“美食界的Pandora”。和其他推薦服務不同,Foodspotting是對社區進行積極的鼓勵,這對餐館老闆來說是十分有利的。“透過Foodspotting,人們對食物進行投票,分享喜歡的東西,創造積極的文化”。


就現今而言,Foodspotting的盈利方式主要是來自於內容、活動贊助商的廣告收入。Andrzejewski希望進一步把它發展成為一個銷售管道,不僅發展和現有合作商(Zagat、The Travel Channel、Thrillist 和Tasting Table )的關係,而且還希望能吸引到一批厭倦每日交易服務的小型餐飲企業,因為團購的交易對他們的營收和獲利,帶來些影響和衝擊。

另在2010年耶誕節前後,Foodspotting發佈了一款Android應用。假日期間,iPhone版本的Foodspotting下載量已經達到了50萬次,而且如今已經超過了這個資料。此外,Foodspotting網站獨一訪客數量目前經超過了30萬次,另外,有27.5萬款食物照片被上傳到Foodspotting。

85度c 品牌管理分享

就之前在85度c 負責品牌行銷的工作經驗,分享一下 85度c的品牌建立.

85度C 品牌名的由來--

85度C 名字的由來,85度C這好記又特別的名字,取名來自「咖啡在攝氏85度時喝起來最好喝的意思」,因為根據咖啡專家資料,一百℃熱水經過咖啡機內部的管線後,就如同離開瓦斯爐的熱水一樣,溫度會自然稍降,沖煮咖啡的溫度大約在九十到九十六℃之間,而最適合喝咖啡的溫度應是八十五℃左右,也此溫度下可讓您品嚐到咖啡中甘、苦、酸、香醇等均衡的口感。

而這也代表的是85度C品牌希望產品呈現給顧客都是最優質品質、最美味、超值的精神,也期待消費者到85度C消費都能感受到品牌所帶給的甜蜜幸福感動。

而對於85度品牌, 如何建立和規劃品牌,

品牌的規劃,是從5個面向去建立


一,消費者

 主要目標對象:20-35歲年輕上班族,女性佔六成。

 次要目標對象:35-49歲婦女。

二, Attributes產品特質

”五星級的精美美味咖啡、蛋糕、烘培商品” ,”超值的平價化價格”

-產品:高品質的咖啡豆和原物料

               精緻、多樣、豐富、美味的蛋糕和麵包

                五星級美食達人的研發創新

-服務:”專業用心”  ”親切主動”

-環境氣氛:”精緻、優雅、時尚”  “日式簡潔明亮風格”


三,Brand Benefits品牌利益

-蛋糕 咖啡 麵包的商品這麼美味和好吃

-精緻美味的商品原來也可以這麼便宜

-舒服時尚、明亮優雅的店面環境


四,Brand Personality品牌個性

”時尚” ”活力” ”創新” ”專業”

五,Brand Image 品牌形象

超值、精緻、美味的咖啡、蛋糕、烘培新美食創意專賣店


而這五個面向,最後想要傳達給消費者的 Brand Promise (品牌承諾)就是-

創造甜蜜的幸福滋味.