星期日, 1月 23, 2011

美國星巴克全面提供使用手機支付消費

美國星巴克全面提供使用手機支付消費


美國咖啡連鎖店星巴克在2011年1月18日宣布,近6,800家公司經營的星巴克將在美國開始接受手機支付。 消費者只要下載星巴克的手機消費卡這個應用程式到自己的智慧型手機上,無論是iPhone、iPod touch或是黑莓機,就可到全美國近6800家店裡用手機消費支付。在全國范圍推出前,為了這個可行性己先行在西雅圖、舊金山及紐約等地區的星巴克店做測試,直到方案確認今年才擴大推行到全國。






星巴克卡手機移動應用程序[iTunes的連結]允許用戶添加他們的星巴克卡,此卡可追踪獎勵紅利點數,另下載後支付方式需要通過PayPal或信用卡。當消費者手機擁有「星巴克卡」的應用程式後,只需選擇“觸摸支付”“touch to pay”,只要按下「Pay」按鈕,即會顯示特定客戶的條碼及卡號以便2D掃瞄器掃描,即可消費。而根據公布消息, Android應用程序版本,也將在近期推出。

根據星巴克卡類別創新經理 Chuck Davidson說,因為手機NFC 技術還在發展,因此星巴克此次利用自己定制發展的技術,使用手機二維行動條碼掃描。星巴克表示 因為有太多消費者現在就表達期望用手機支付,因此還等不到NFC 技術成熟就先行推出,不過也表示當NFC更成熟,也會採用此技術的應用。

掌管星巴克卡和品牌忠誠度的副總裁Brady Brewer表示, 在手機支付評估的方案測試中,不論是測量應用程序的速度,交易速度和整體客戶等待時間,在所有情況下,星巴克卡手機應用程序是客戶支付最快的方式。

星巴克認為,其消費者攜帶手機的時間可能比皮夾或錢包多,因此透過星巴克卡的手機應用和移動支付將可接觸更多的消費者並和他們建立更穩固的關係,而消費者也應會很願意將此告訴他們的朋友並分享此新的移動付款方式。

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