阿里電商營運AIPL模型
AIPL模型的簡介
AIPL模型指的是來源於美國的一個行銷模型，AIPL的意思分別是認知(awareness)、興趣（interest）、購買（purchase）和忠誠（loyalty），就是用戶從看到你→點你→產生興趣→購買的過程。
AIPL其實就是從認知→興趣→購買→忠誠的過程，如果用淘寶的角度去看，就是從展現→點擊→收藏加購貨比→成交→複購或者轉介紹的過程。
AIPL模型可以説明商家通過不同的付費工具，匹配不同的場景，加上溢價和創意，分別匹配不同的策略，滿足不同階段的客戶需求。
AIPL模型如何使用
AIPL模型是首次實現品牌人群資產定量化、全域鏈路化營運。“品牌人群資產”很重要，比如可口可樂的傳奇總裁羅伯特伍德魯夫說：即使可口可樂全部工廠都被大火燒掉，給我三個月時間，我就能重建完整的可口可樂。最重要的是可口可樂品牌有強大的消費者人群資產，那些聽過可口可樂的人、喝過的人、一年買很多次的人。這就是可口可樂的品牌人群資產，定量化就是把這些人群量化統計。
AIPL模型是一個可以把品牌在阿里系的人群資產定量化運營的模型，這也是支撐它全域行銷概念落地的關鍵一環，怎麼量化？就是把人群分為四類：
A（Awareness）：品牌認知人群。包括被品牌廣告觸達和品類詞搜索的人；
I（Interest）：品牌興趣人群。包括廣告點擊、流覽品牌/店鋪主頁、參與品牌互動、流覽產品詳情頁、品牌詞搜索、領取試用、訂閱/關注/入會、加購收藏的人；
P（Purchase）：品牌購買人群，指購買過品牌商品的人；
L（Loyalty）:品牌忠誠人群，包括複購、評論、分享的人。
AIPL模型長什麼樣？
A：為Awareness，代表對品牌有一定的認知；
I：為Interest，代表對品牌產生了興趣，在產品內有過點擊、使用等行為的人；
P：為Purchase，代表發生過購買行為；
L：為Loyalty，代表成為品牌的忠實用戶，經常複購甚至分享傳播。
AIPL模型認為商家的最終成交用戶是認知開始的，用戶先對商家和品牌有認知，之後產生興趣，有了興趣之後產生購買行為，多次購買之後形成忠誠用戶。
把不同階段的使用者規模和行為轉化關係進行量化追蹤和全鏈路視覺化，這就是AIPL模型：使用者規模量化後即為使用者數量，轉化關係量化後即為各種轉化率（見下圖）。
以線上而言，從曝光數開始後，認知(A)到興趣(I)的階段主要看「點擊率」、興趣(I)到購買(P)的階段主要看交易「轉化率」、購買(P)到忠誠(P)的階段主要看「複購率」、忠誠(P)階段後主要看「分享率」。每個階段過程可看其階段數據的指標和如何優化提昇各階段轉化數據。
AIPL模型用來幹啥？
AIPL模型由阿里提出和開發，展示給商家使用，幫助商家或者品牌去全面認識自己的使用者/消費者資產，判斷哪個環節導致成交用戶不足，從而有針對性的制定用戶運營或行銷策略。
比如，商家打算這個月成交100個用戶，但是實際上只成交了50個用戶，則可以通過AIPL模型判斷哪個環節出了問題：是覆蓋率少了？還是進店率不足？還是成交率低？若覆蓋率少，則可以加大曝光；若進店率不足，則可以通過內容行銷、活動行銷等吸引用戶進店；若成交率不足，則可以通過促銷活動、權益活動吸引客戶購買。
此外，AIPL模型還可以説明商家進行銷售額目標和實際的gap管理，比如商家要達成5000萬的銷售額目標，通過歷史資料就可以測算需要多少認知使用者數量、多少興趣用戶數量和多少成交用戶數量，從而幫助商家決定，需要在哪個階段優化和花費多少行銷預算。
